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Slim FOURATI

Bois-Colombes

En résumé

Mes compétences :
Gestion de la relation client
SAP

Entreprises

  • GRTgaz - Chef de projet IT

    Bois-Colombes 2015 - maintenant - Pilotage des projets mobilité (applications mobiles) pour l'ensemble de l'entreprise

  • GRTgaz - Business analyst/ Chef de projet IT

    Bois-Colombes 2012 - 2015 Projet Trans@ctions (périmètre: facturation de l'acheminement du gaz en France)

    Responsabilités :
    - Business analyst sur l’application de facturation de l’acheminement du gaz en France:
    o Etude des impacts des délibérations de la Commission de Régulation de l’Energie sur le système d’information de facturation de l’acheminement du gaz
    - Chef de projet confirmé sur le SI de facturation
    o Pilotage des phases du projet
    o Gestion du planning et du budget
    o Analyse fonctionnelle des besoins
    o Recette des versions

    Réalisations :
    - Livraison des versions de l’application dans le respect des délais, budgets et qualités définis ( 9 versions majeures livrées)
    - Haute satisfaction des utilisateurs : Taux de satisfaction de 100% des utilisateurs de l'application de facturation (enquête de satisfaction – début 2014)
    - Réalisation d’une étude comparative avec les produits du marché pour répondre aux impacts de la réglementation sur le SI de facturation à l'horizon 2017

  • ENGIE - Analyste fonctionnel - SAP CRM

    COURBEVOIE 2009 - 2012 Projet Symphonie – SI de gestion de la relation client et de la facturation des clients particuliers d'ENGIE

    - Analyste fonctionnel SAP CRM :
    o Cadrage des besoins métier sur la construction de l’offre commerciale
    relative à la commercialisation des contrats d’énergie (gaz et d’électricité)
    pour les particuliers
    o Cadrage des besoins métiers de gestion de la relation client (avant vente,
    vente et après-vente)
    o Définition et chiffrage de l’adéquation SAP pour répondre aux besoins
    métier (Organisation d’ateliers de conception sur les sujets suivants : IHM/
    Vente/ Offres commerciales/ Relations avec les distributeurs)
    o Validation des Spécifications Fonctionnelles Détaillées
    o Validation des cahiers de tests
    o Support Niveau 3 à la résolution des anomalies de production
    - Chef de projet ConteXtor
    o Pilotage de l’intégrateur
    o Gestion du planning (organisation des ateliers de conception, suivi et
    validation des livrables)
    o Respect des coûts budgétisés

  • ENGIE - Stage de fin d'études

    COURBEVOIE 2009 - 2009 Sujet : Réalisation d’un prototype avec GuiXT (surcouche à l’IHM SAP) pour
    améliorer le processus de résiliation/mise en service d’un contrat d’énergie pour les particuliers

    Responsabilités :
    - Pilotage du projet de prototypage sur GuiXT (élaboration d’un planning de mise en oeuvre pour les différentes phases):
    o Participation à la modélisation cible du processus métier de résiliation/mise en service d’un contrat d’énergie
    o Conception de l’adéquation fonctionnelle SI sur SAP et GuiXT
    o Validation des Spécifications Fonctionnelles Détaillées
    o Pilotage de la phase de réalisation
    o Réalisation des tests d’intégration et rédaction des cahiers de tests dans HP Quality Center
    o Participation à la conduite du changement (formation d’une trentaine de conseillers au centre d’appels de Quimper)
    - Participation à l’instruction des besoins fonctionnels sur SAP CRM

  • Centre de compétences - Atos Origin Integration - Stage de 4 mois

    2008 - 2008 Création de plugin pour GLPI

  • Orange Labs - Projet de fin d'études

    Paris 2008 - 2009 Géolocalisation de cartes Sim

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