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Soazig RENAUT

Marseille

En résumé

10 ans d'expérience en hôtellerie de luxe :
- Accueil clientèle (téléphonique, face à face, accompagnement de clients lors de leur séjour, check in/check out...)
- Facturation (Logiciels hôteliers, excel, débiteurs, change...)
- Maîtrise des langues étrangères (Anglais, Espagnol, Notion d'Italien)
- Maîtrise du Pack Office
- Maîtrise d'un standard téléphonique multilignes
- Gestion Internet (outlook, IDS, TO...) et mise en avant du produit (offres commerciales, mailing...)
- Veille concurentielle

Je souhaite désormais acquérir de nouvelles compétences et élargir mon expérience professionnelle à d'autres secteurs que celui de l'hôtellerie.

Mes compétences :
Microsoft Word
Microsoft Excel
Yield management
Travail en équipe
Gestion du stress
Esprit d'initiative
Organisation du travail
Accueil physique et téléphonique

Entreprises

  • ECF - Assistante Administrative et Commerciale

    Marseille 2015 - maintenant Accueil clientèle
    Commercialisation
    Développement du chiffre d'affaires
    Planification
    Encaissements, remise en banque

  • L'Agapa Spa Nuxe - Responsable Clientèle

    2007 - maintenant ■ Accueil clientèle, check in check out
    ■ Mise à jour des prix et disponibilités sur l’outil de commercialisation en fonction des stratégies tarifaires définies avec la Direction
    ■ Optimiser les ventes de manière hebdomadaire, mensuelle et annuelle par la veille tarifaire et l’analyse des résultats
    ■ Développer la visibilité et la réputation de l'établissement sur Internet
    ■ Lancer, participer et suivre diverses actions commerciales
  • MIRAMAR CROUESTY ARZON 56 - Chef de Brigade

    2003 - 2006 Hôtel et Thalassothérapie Miramar Crouesty ***** (120 chambres)
  • Metropole Monte Carlo MONACO - Réceptionniste

    2002 - 2005 * Hôtel Métropole Monte-Carlo**** (146 chambres)
    « Leading Hotel of the World »
    Luxury Attitude (Formation produits de luxe)

Formations

Annuaire des membres :