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Sofia TACCIA

BEAUZELLE

En résumé

MES COMPÉTENCES:

COORDINATION DE PROJET
o Conception, organisation et suivi logistique de projets et évènements.
o Animation de réunion.
o Prise de parole en public.
o Planification.
o Gestion de la qualité.
o Management par objectif.

COMMUNICATION / GRAPHISME
o Rédaction : communiqués de presse, emailing, newsletters…
o Conception et diffusion de supports de communication interne et externe: chartes, affiches, brochures, signalétique…
→ Adobe Illustrator, Photoshop.
o Edition vidéo: Adobe Premiere Pro.
o Web: animation de réseaux sociaux, mise à jour et analyse de site.
o Organisation d'évènements

ACCUEIL / ANIMATION TOURISTIQUE
o Procédures de réservation; logiciel Opéra
o Modalités d'accueil.
o Techniques de vente.
o Capacités rédactionnelles en trois langues.
o Principes de la relation client.
o Conception du matériel d’information et de promotion.

BUREAUTIQUE
Excellente maitrise du Pack Office :
o Word / PowerPoint : niveau expert en traitement de texte et présentations.
o Excel/Access : niveau intermédiaire en tableurs et bases de données.

LANGUES
Bilingue Français – Espagnol
Anglais courant

Mes compétences :
Coordination de projets
Qualité
Hôtellerie
Photoshop
Tourisme
Design graphique
Réseaux sociaux
Organisation d'évènements
Video
E marketing
Espagnol
Internet
Rédaction
Gestion de projet
Vente
Communication
Environnement
Développement durable
RSE Responsabilité Sociale des Entreprises

Entreprises

  • Ligo Mobilité Services - Chargée de Mission RSE

    2015 - 2016 Design du site internet et de tous les supports de communication, élaboration de procédures internes, politique responsable et charte qualité, stratégie et système de prospection commerciale, accompagnement à la mobilité professionnelle.

  • Fondation Écologique PUNTACANA - Coordinatrice de Projets Environnement

    2009 - 2011 • Élaboration et implantation de programme d’éducation et de sensibilisation environnementale dirigés au personnel hôtelier et administratif, aux écoles locales et aux membres de la communauté.
    • Organisation et réalisation d’événements écologiques (Opération nettoyage de rue ‘’Ville Propre”, Festival Écologique PUNTACANA..).
    • Création de supports informatifs et promotionnels (affiches, flyers,brochures) et exécution d’actions d’éco-marketing via web, radio, TV.
    • Réalisation et édition d’un guide-vidéo sur la séparation des déchets ménagers dirigé aux résidents du PUNTACANA Resort & Club.
    • Élaboration de plans d’améliorations, rapports et manuels relatifs aux différents projets (‘’Descarga Cero’’, Parc et Réserve Écologique,Ressources Marines…).
    • Planification et réalisation de 50 conférences concernant la Responsabilité Sociale des Entreprises.
    • Élaboration de programmes de bénévolat, supervision de stagiaires nationaux et internationaux.
    • Préparation de l’application de la norme Luxury Eco Certification
    Standard.

  • Paradisus Palma Real Resort 5* - Chef de Projet Tourisme Responsable

    2007 - 2009 RECONNAISSANCE SPÉCIALE POUR ENGAGEMENT, SOUTIEN ET APPORT DE
    CRÉATIVITÉ A D’AUTRES DÉPARTEMENTS (DEC. 2007).

    • Implantation et obtention de la norme Biosphere de l’Institut de Tourisme Responsable d’Espagne.
    • Création et supervision de la politique de Tourisme Responsable de l’Hôtel et
    exécution du plan d’action correspondant.
    • Implantation de pratiques écologiques (système de séparation et récollection du PET usagé, programme ‘’Eco-Oficina’’…).
    • Élaboration et exécution d’un programme de sensibilisation environnementale du personnel et des clients, design de campagnes visuelles.
    • Réalisation d’ateliers, de conférences (ex : Code contre l’Exploitation Sexuelle Infantile) et organisation d’événements divers (opérations de nettoyage de rues et plages, débats avec ONG, entreprises et universités…).
    • Élaboration et exécution d’un Plan d’Action Social axé sur l’éducation des enfants de quartiers défavorisés.
    • Manager on Duty nocturne une fois par mois.

  • Paradisus Palma Real Resort 5* - Assistante du Directeur des Activités

    2005 - 2007 OBTENTION DU PRIX DE L’EMPLOYÉ DU TRIMESTRE (JANV- FÉV- MARS 2006).

    • Création du Programme des Activités, design des supports d’information et de promotion (brochures, posters, flyers…).
    • Supervision des activités, de l’équipe d’animation (20 personnes) et des artistes.
    • Gestion des achats et du budget du département.
    • Gestion des embauches externes et élaboration des rapports de Ressources
    Humaines.

  • Fiesta Grand Palladium Bávaro Resort & Spa 5* - Coordinatrice des Activités

    2005 - 2005 Coordination et supervision des activités, de l’équipe d’animateurs (10
    personnes) et des artistes.

Formations

Réseau

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