Sofia ZAOUI

En résumé

Entreprises

• LCL - Chargée d'accueil

  Villejuif 2011 - maintenant - Accueil, renseignement et conseil de la clientèle
  - Proposition des produits commercialisés par l’agence à la clientèle
  - Gestion des opérations bancaires courantes de la clientèle : retrait carte bleue et chéquier, virement simple et virement à l’étranger, gestion des comptes en anomalies, prise de rendez-vous, correction et gestion des dépôts de chèques
  - Orientation des clients vers les conseillers de clientèle pour les produits et services plus complexes
  - Gestion des agendas de l’équipe
  - Prospection téléphonique
  

• Monoprix - Stagiaire manager

  Clichy 2009 - 2011 - Balisage et gestion du rayon
  - Gestion de l’équipe commerciale (plannings, réunions,…)
  - Réimplantation des nouveaux linéaires
  - Théâtralisation de l’offre
  - Animation et accueil clientèle
  

Formations

• Lycée Ecole Nationale De Commerce

  Paris 2009 - 2011 BTS

• Lycée Jules Siegfried (Paris)

  Paris 2008 - 2009 BAC
  
  STG option CGRH

Réseau

• Sarah SERRAI