Sofie FOUGERAY- CASAMAYOU

En résumé

Entreprises

• AG2R LA MONDIALE - Assistante de la Directrice de l'organisation et systèmes informations

  2015 - maintenant

• AG2R LA MONDIALE - Assistante du Directeur Commercial

  2015 - 2015 Périmètre Réunica

• Réunica - Assistante du Directeur Commercial

  Levallois-Perret 2013 - maintenant

• Réunica - Assistante du responsable Réseau Entreprises

  Levallois-Perret 2011 - 2013

• Réunica - Assistante commerciale (création / TPE)

  Levallois-Perret 2010 - 2011 Gestion du courrier, prise de rendez-vous, assistanat des commerciaux
  Tableaux de synthèse suite à des campagnes (Retraite suplémentaire)

• Caisse d'Epargne - Conseillère commerciale

  2010 - 2010 Accueil de la clientèle, gestion du courrier et des appels clients
  Gestion des plannings de rendez-vous
  Analyse des demandes et besoins clients, vente de produits bancaires et assurances

• Sysraildata (Nouvellement Avancial) - Assistante Web

  2009 - 2009 - Administration des applications de type Web
  * suivi de l'exploitation des applications existantes pour des clients internationaux (Eurostar, Thalys, Lyria...)
  * mise à jour de tables de références
  
  - Participation à la mise en oeuvre des différentes évolutions des outils
  (de la demande client à la mise en production)
  
  - Support clients
  * gestion des anomalies
  * gestion des habilitations
  * réactivité et réponses adéquates aux besoins des clients
  * rédaction et mise à jour de la documentation
  * formation des utilisateurs
  
  Cette fonction permet de travailler de nombreux services très divers :
  clients internationaux, services VFE, service internet chez Sysraildata et prestataire extérieur.

• Decomood.com - Collaboration (base de données - mise en page)

  2009 - 2011 Base données produits (création, maj / technique et rédactionnel) - Biographie (technique et rédactionnel) -
  Retouches photos - Conseils mise en page et visuels produits
  création de flyer, invitation...
  www.decomood.com

• Sôgrafie (Freelance) - Graphiste

  2008 - 2010 missions freelance
  Création et exécution de maquette (documents, flyers, affiches).
  Travail image (chromie, retouche, montage)
  Iconographie

• Thomas Cook Voyages (service édition) - Assistante maître d'oeuvre

  2007 - 2007 En tant qu’assistante maître d’œuvre chez Thomas Cook, j’ai travaillé sur l’ensemble de la chaîne graphique. J’étais en charge du suivi de la création et de la fabrication de brochures de voyages. J’avais un rôle d’intermédiaire entre le voyagiste et le studio pré-presse ainsi que la responsabilité de plusieurs projets. Je faisais également le suivi de la mise en ligne des brochures de la société sur internet. Lors de mes différentes missions, j’ai assuré la mise en page (création et exécution) d’affiches et de flyers.

• Lagardère (magazine Paris-Match) - Maquettiste

  2004 - 2004 (2004)
  Mise en page et exécution maquette du magazine Paris-Match.
  Travail photos

• Amadeus France - Assistante clientèle

  Sophia Antipolis 1997 - 2007 (1997-2007)
  - Aide et assistance téléphonique dans l’utilisation du système central de réservations touristiques Amadeus
  - Constitution, suivi et résolution de dossiers d’anomalie complexes
  - Expertise second niveau: imprimantes à billets, après-vente aérien, messages comptables back-office,assurance
  - Elaboration et rédaction de documents internes pour la base de travail
  - formation des clients (agents de voyages)et interventions directement chez le client
  - création et animation de modules de formation interne

• Amadeus France - Attachée projet

  Sophia Antipolis 1997 - 2007 (1997-2007)
  . Gestion des projets en terme d’outils de réservation, de solutions de gestion (pour 4000 agences de voyages) :
  - Analyse des besoins,
  - Réalisation du cahier des charges, de l’étude d’impacts technique et organisationnelle,
  - Estimation des charges des activités de la direction Services aux clients,
  - Suivi du budget et des charges,
  - Coordination des activités internes et externes,
  - Participation à la réalisation des plans de communication,
  - Réalisation et suivi des déploiements des plate-formes clients,
  - Réalisation des processus et des procédures d’exploitation,
  - Suivi des évolutions.

• Look Voyages - Agent de réservation

  Ivry-sur-Seine 1994 - 1997 (1994-1997)
  Agent de réservation (clients : agence de voyages) :
  - Renseignements, devis et réservations des produits Look Voyages.
  - Organisation et animation de modules de formation interne

• Look Voyages - Assistante commerciale

  Ivry-sur-Seine 1994 - 1997 (1994-1997)
  Assistante commercial :
  - Gestion service assurance (clients directs et agences de voyages)
  * Renseignements et traitements des dossiers de demandes de
  remboursements.
  * Constitution de dossiers contentieux (travail conjoint avec le
  médecin conseil et l'avocat de Look Voyages)
  
  - Assistante du directeur commercial
  * Organisation et gestion des salons - rencontres du Tourisme
  * Analyse des statistiques des ventes pour grands comptes clients
  * Assistante (gestion des dossiers en cours) pour 3 commerciaux
  terrains.
  * Création de dossier communication et flyer.

• Havas Voyages - Billettiste

  Paris 1993 - 1994 (1993 - 1994)
  Gestion des vols et billetterie pour les vols :
  USA - CANADA - AMERIQUE DU SUD

Formations

• Ecole Des Métiers De L'Image Les Gobelins (Photoshop, Indesign, Illustrator)

  Paris 2007 - 2008 Maquettiste PAO print (Photoshop, Indesign, Illustrator)
  
  Ecole des Gobelins

• Ecole Transports Et Logistique

  Le Tremblay Sur Mauldre 1992 - 1993 Formation d'agent de voyages

• Lycée Anne De Bretagne

  Rennes 1982 - 1990

• Ecole Saint-Melaine (Rennes)

  Rennes 1977 - 1982 primaire

Réseau

• Anne-Sylvie DODEMAN

• Bouchra BENNANI

• Denis BOUILLET

• Eric JEGOU

• Franck LE QUERRE

• Frédéric HEBERT

• Hubert TORTES SAINT JAMMES

• Philippe CANCES

• Sandrine HOSTI KRZYZOSIAK

• Stéphanie CROCQ