Bizerte
Elite Télémarketing et Services est une plate forme chargée d’assister les clients à distance et/ou d’établir un dialogue avec des prospects.
Les services proposés par Elite Télémarketing et Services:
1- assister efficacement la clientèle dans le processus commercial : de la prospection au service après-vente (SAV). Nous assurons la détection de projets pour une entreprise en collectant les informations (études). Nous pouvons aussi prêter un service de télévente. La télévente appuie à distance la ressource commerciale interne de l’entreprise. Et pour que les agents commerciaux de l’entreprise soient plus disposés et efficaces sur le terrain, les tâches opérationnelles telles que la gestion des fichiers peuvent nous être confiées aussi. En dehors du suivi commercial, un service après-vente via notre centre peut proposer un support technique appelé en anglais Hotline ou Helpdesk.
2- Nous exerçons dans différents domaines, et nous nous appuyant sur les nouvelles technologies : Hotline, services recouvrements, transports, défiscalisation, prises de rendez vous, ventes, services financiers et bancaires, etc…
Quant au point de vue coté organisation, nous pouvons exercer plusieurs activités pour un seul client, par exemple répartir les services entre un helpdesk technique, réceptions d’appels des réclamations, émissions d’appels commerciaux et à titre de fidélisations. Ces derniers services sont également répartis sur plusieurs plateaux, gérés par des équipes de diplômés tunisiens, hautement qualifiés.
3- Notre centre d’appel sous-traitant permet à une entreprise de se détacher des missions qualifiées d’« opérationnelles ». L’entreprise gagne ainsi en réactivité et en productivité. Avoir recours à notre centre d’appel multiplie ces avantages en réduisant les coûts d’exploitation.
À deux heures et demie de la France (sans décalage horaire), la Tunisie est devenue le pays de délocalisation privilégié des entreprises européennes. Maîtrisant parfaitement le français, la jeunesse tunisienne est à la fois hautement qualifiée, et moins onéreuse. De plus, la proximité avec l’Europe enrichit cette jeunesse d’une culture européenne plus prononcée.
4- vous pouvez avoir recours a nos services avant le lancement d’un nouveau produit dans le cadre de la réalisation d’études de marchés ou bien avant le lancement d’un nouveau projet ou société.
Le rôle de notre centre de Télémarketing Elite
5- Notre entreprise de télémarketing permet de recueillir des données précises en émettant des appels téléphoniques qui serviront d’outil d’analyse pour le donneur d’ordre dans des délais très réduits.
Le télémarketing en Tunisie à travers notre centre Elite Télémarketing et Services peut s’avérer aussi un excellent moyen pour se faire connaitre. Vous pouvez y avoir recours qu’on désire parler de son entreprise ou bien d’un produit bien déterminé. Il peut s’avérer être un moyen complémentaire à autre moyen de publicité déjà entrepris.
6- La téléprospection en Tunisie complète le Télémarketing
La téléprospection est en outre un élément prédominant dans l’activité du télémarketing en Tunisie, son objectif est de trouver de nouveaux clients et ce dans le but fixer un rendez vous pour un entretient de vente. Dans ce cas de figure, le commercial classique devient un sédentaire et n’a plus besoin de se déplacer. Il effectue son travail en émettant ou en recevant des appels téléphoniques. Cela permet dans certains cas de réduire les coûts pour les entreprises et de diversifier les canaux de ventes.
7- Une main d’œuvre qualifiée
Autre atout majeur, une main d’ouvre qualifiée
Mes compétences :
Offshore
Outsourcing
Web
Call centers
Communication
Marketing
Online
Offshoring
