Sofiene JELASSI

En résumé

Entreprises

• Union Bancaire pour le Commerce et l'Industrie Groupe BNP PARIBAS - Conseiller Clientèle des Particuliers

  2009 - maintenant Mon rôle est de vendre des produits et services bancaires à des personnes physiques. Ma mission est de :
  - Fidéliser le client en lui proposant régulièrement les produits et services répondant à ses besoins
  - Prospecter de nouveaux clients conformes à la cible recherchée par la banque
  - Assurer la gestion des clients au quotidien
  - Réaliser des objectifs commerciaux exprimés le plus souvent en nombre et en produits.
  - Analyser les demandes crédit ( Tous les types de crédit bancaire )

• Tunisian Home Real Estate And Consulting - Responsable Commerciale

  2009 - 2009 La responsabilité globale d'un programme immobilier dans tous ses aspects (technique,
  juridique, commercial, financier, social...). Ma tâche consiste à réaliser le montage, la coordination et le suivi de mes programmes, de la rédaction du programme jusqu'à la livraison de l'ouvrage.

• La Société Tunisienne de Télémarketing - Conseiller Client service technique

  2007 - 2009 Conseiller Client service technique (opérateur Orange France) : En tant que conseiller clientèle assistance technique, je réponds aux questions des clients sur l'ensemble des produits de la marque (Internet, Mobile, télévision, ligne
  fixe...)j’écoute leurs demandes avec attention, pose avec eux un diagnostic et leur propose des solutions rapides et efficaces.
  Enfin, je m'assure que tout fonctionne de manière optimale. Mon objectif : aider le client et résoudre son problème dès le premier appel.

Formations

• Institut Des Hautes Etudes Commerciales (Tunis Carthage)

  Tunis Carthage 2007 - 2008 Certificat d'études juridiques

• Institut Des Hautes Etudes Commerciales (Tunis Carthage)

  Tunis Carthage 2006 - 2007 Certificat d'études Comptables

• Institut Des Hautes Etudes Commerciales (Tunis Carthage)

  Tunis Carthage 2005 - 2006 Certificat d'études Economiques

• Institut Des Hautes Etudes Commerciales (Tunis Carthage)

  Tunis Carthage 2005 - 2008 Diplôme Universitaire d’étude comptable (1er Cycle)

• Centre Sectoriel De Formation En Télécommunications, Cité El Khadra (CSFT) (Tunis - Cité El Khadhra)

  Tunis - Cité El Khadhra 2005 - 2007 Diplôme de Technicien Supérieure en Automatisme et Informatique Industrielle

• Lycée Secondaire D'HammamLif (Hammam Lif)

  Hammam Lif 2002 - 2003 Baccalauréat section Mathématiques

Réseau

• Ahmed RIAHI

• Florence BLAIN

• Gérard BIWAND

• Najoua LAZREG

• Olfa AZZABI*

• Shayma MAHMOUDI

• Sylviane MIQUEL