Mes compétences :
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Microsoft Excel
Lawson M3
Entreprises
ORKYN
- Conseillère clientèle
2014 - maintenant* Prise en charge des appels entrants pharmaciens, patients. ;
* Conseil, assistance et saisie informatique de la demande des clients. ;
* Gestion des différents dossiers HAD (Hospitalisation à domicile) sur toute la région Ouest ;
* Gestion administrative (courriers, suivi de plusieurs types de dossiers clients, ...).
ORKYN
- Médico
2014 - 2014* Gestion du traitement des alertes de télésuivi en réalisant des campagnes quotidiennes d'appels sortants auprès
des patients.
* Gestion de l'assistance technique, du dépannage des systèmes de télésuivi et l'information de la clientèle ;
* Coordonner et transmettre les demandes d'intervention pour les patients. ;
* Gestion du suivi administratif et de la saisie informatique des données liées au traitement des alertes ;
* Traitement des appels médico-techniques des prescripteurs, patients, pharmaciens. ;
* Contrôle de la facturation des dossiers dans le cadre de la Tour de Contrôle.
ORKYN
- Référente de la Tour de Contrôle & gérant les alertes de télésuivi patients
2013 - 2014* Formation de plusieurs conseillères de services Clients à les gestions des alertes de Télésuivi
* Gestion du traitement des alertes de télésuivi en réalisant des campagnes quotidiennes d'appels sortants auprès
des patients.
ORKYN
- Conseillère Service Client
2004 - 2013* Gestion de la planification des tournées des techniciens sur le secteur Orléans / Tours ;
* Saisie des rapports de maintenances des techniciens ;
* Gestion des dossiers administratifs permettant d'assurer une prestation de qualité et de facturer la sécurité sociale ;
* Traitement des demandes et des commandes concernant l'ensemble du matériel médico-technique Orkyn. ;
* Traitement des appels médico - techniques des prescripteurs, patients, pharmaciens.
Orkyn'
- Conseillère de Service Clients
Gentilly2004 - maintenant
Parapharm
- Assistante de Gestion
2002 - 2004Morbihan - SENE
* Accueil physique et téléphonique, écoute et conseil auprès des clients particuliers et professionnels (pharmaciens
- médecins - infirmières - aides soignants...)
* Prise en charge et suivi administratif du patient (facturation caisses, mutuelles, relances règlements...) ;
* Gestion des stocks et des approvisionnements ;
* Mise en place d'actions de communications et d'outils d'aide à la vente (Proposition de Promotion établie chaque
mois)
