Paris
Depuis 2009
Equinox Cognizant
Cadrage et réalisation d’une migration de l’activité de Vente à Distance entre deux entités d’un groupe financier
- Rédaction d’un cahier des charges, identification et évaluation de scénarios de mise en œuvre
- Formalisation et préparation du support et des équipes à la présentation du projet en Comité d’Enterprise
- Formalisation de l’organisation opérationnelle cible et de l’ensemble des processus de l’activité transférée
- Suivi de la mise en œuvre : formalisation des besoins métiers, validation des spécifications techniques détaillées, suivi de la rédaction de la convention de prestation entre entités, co-construction de la formation et réalisation conduite du changement
- Réalisation de l’ensemble des travaux de PMO : suivi budget, planning, comités
Réalisation d’un POC « Proof Of Concept » dans le but de faire évoluer le modèle de vente de produits bancaires via l’appui d’experts métier :
- Animation d’ateliers de travail ;
- Formalisation des évolutions innovantes retenues et construction d’un prototype (film de mise en situation) ;
- Rédaction d’un cahier des charges et chiffrage MOE de la solution cible.
Réalisation d’une étude de faisabilité du lancement d’une offre de LLD à destination de la clientèle des particuliers :
- Réalisation d’études marketing (études quantitatives et qualitatives) et d’un benchmark du marché et réalisation d’ateliers de travail avec les pilotes des Réseaux ;
- Définition de l’offre, du modèle de distribution et du modèle organisationnel cible ;
- Définition de l’architecture fonctionnelle cible et réalisation d’un business plan ;
- Organisation d’ateliers de travail avec des partenaires de gestion et d’approvisionnement ;
- Suivi et pilotage global du projet : organisation, préparation et animation des ateliers et rédaction du livrable final de go/no go.
Mise en production de deux Services de Traitement des Chèques :
- Définition de l’organisation cible ;
- Définition des modalités de déploiement et coordination du déploiement ;
- Mise en production d’indicateur de suivi de la qualité de la prestation des deux services de traitement des chèques (notamment le suivi des réclamations client, suivi de l’acheminement, suivi de la production) ;
- Rédaction des nouvelles procédures, notamment gestion des pertes de chèques réseau et siège ;
- Rédaction de documentation : Plan de Continuité d’activité, bilan de projet ;
Cadrage, pilotage et mise en production d’un projet d’intégration d’outil groupe dédié à la gestion des garanties sur le périmètre des prêts immobiliers :
- Optimisation/définition des processus existants (méthode DMAIC) et intégration d’un outil dédié ;
- Cadrage du projet : identification du périmètre, des acteurs et de la gouvernance ;
- Collecte et analyse des besoins métiers :
- Suivi des développements informatique et pilotage de la recette :
- Définition et pilotage de la stratégie de déploiement.
ACTIVITES INTERNES
Réalisation d’un Business Plan pour un organisme de micro crédit (Babyloan).
Rédaction d’une offre « Banque privée ».
Rédaction d’articles sur les enjeux de la gestion des garanties reçues.
Animation de la formation « méthode et principaux outils Lean Six Sigma » aux étudiants de Dauphine (étudiant de Master 2 Ingénierie Economique) et coaching d’un groupe d’étudiant pour la réalisation d’un projet d’optimisation d’un processus interne de Dauphine en utilisant la méthode LSS (durée 6 mois / an).
2008-2009
Stanwell Consulting
Consultante en organisation
2006-2008
Trend Consultants, PARIS
Consultante organisation secteur tertiaire financier
2005-2006
HERMITAGE Immobilier, PARIS
Chargé d'études
- Enquêtes de satisfaction,
- Analyses et synthèse des informations recueillies.
2003
PRICEWATERHOUSECOOPERS, NANTES
(Stage de 6 mois)
Service Expertise et conseil aux PME- PMI.
2001
El FINANCIERO (Journal financier), MEXICO
(Stage de 6 mois)
Service Communication et marketing.
Mes compétences :
Six Sigma Green Belt
Agile Scrum
