2012 - 2013 Chargé de relation client - Contact client Ventes Directes et boutique en ligne (litiges qualité, conseils clients) - Gestion des boîtes services clients / Création de compte web - Traitement et mise à jour de la base de données, élaboration de procédures - Saisies des commandes Caveau et commandes directes - Suivi transport - Interface entre le service Ventes Directes et l’Administration des Ventes
Assistante marketing opérationnelle Mise en œuvre des opérations de prospection, de fidélisation, de conquête - Piloter la mise en place des campagnes mailings - Conception des messages - Piloter la relation avec les fournisseurs (gestion planning, commandes, fournisseurs, brief créa, coordination et suivi de la chaîne de production) Suivi de projets - Reporting régulier sur l’avancement des projets - Montage des reportings commerciaux, suivi prévisionnel de vente (remontées journalières, prévisions de ventes et stocks) - Coût des opérations commerciales
INSA
- Chargé de mission Bilan Social
Villeurbanne Cedex2011 - 2011- Création d’un système de pilotage (outil d’information, de planification, de concertation).
- Détermination de l’objectif de chaque indicateur.
- Identification et recensement des sources d’informations, collecte les données socio économiques.
- Elaboration des tableaux de bord (compilation et analyse des résultats).
- Présentation des outils de pilotage pour une communication efficace.
Logic-Immo - Groupe Spir Communication - filiale Concept Multimédia
- Chef produit junior
2008 - 2008Gestion/animation de 2 régions (actions locales)
- Suivi des études qualitatives et quantitatives et élaboration des argumentaires commerciaux
- Mise en place d'une veille concurrentielle active sur la région affiliée
- En étroite collaboration avec le directeur régional et les country managers, élaboration de diagnostics et propositions d'actions sur les éditions (plaquettes, magazines, mailing, e-mailing, stickers...)
- Organisation de la convention commerciale annuelle
- Recherche et déploiement de nouveaux produits
Gestion des salons (budget, dossiers administratifs, personnalisation goodies, cocktail)et des challenges internes
DECATHLON
- Conseillère Vente
Villeneuve d'Ascq 2006 - 2007Au cours de cette expérience j'ai pu acquérir les techniques de ventes et développer des qualités que necessitent cette fonction tel que la patience, l'écoute, l'empathie, la disponibilité... Mais aussi toutes les techniques relatives au marchandising:
- Traitement de la réception du magasin
- Mise en rayon et implantation de nouveaux produits
- Mise en place des linéaires avec l’aide des plans DAO et la logique d’implantation vue en formation linéaire
- Commandes clients /Gestion es stocks
- Missionner sur la mise en forme du rayon textile cycle avec la gestion des couvertures, stocks, vérification stocks négatifs
- Analyse des 20/80 pour dynamiser le commerce en les mettant en avant
- Elaboration des têtes de gondole après analyse du rayon
- Préparation inventaire
CREDIT MUTUEL DE BRETAGNE
- Consultante
2005 - 2005- Création d’outils managériaux
- Audit sur la management et l’activité commerciale de l’entreprise avec prospection de solutions
- Accompagnement du directeur de l’agence dans ses démarches administratives (préparation conseil d’administration, procès verbaux, suivi des résultats des actes commerciaux.)
Projet de création d'entreprise
- Consultante
2004 - maintenant- Etude marketing: environnement, marketing mix, tendances du marché, marché cible, tendance consommateur, élaboration questionnaire avec dépouillement et conclusions
- Etude juridique et financière: Elaboration plan d’exploitation et financier
Validation de la faisabilité du projet avec un conseil financier/ plan de financement
Vitrolles2010 - 2011Management et stratégies d'entreprises (M2)
J'ai décidé de reprendre mes études par correspondance pour valider la dernière année de master. Un double objectif: acquérir et approfondir mes connaissances et augmenter ma visibilité sur le marché de l'emploi en adaptant mon profil à la réforme LMD.
