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Sonia BEAUFUME

Villejuif

En résumé

Je suis actuellement dans un établissement bancaire en tant que Directrice d'Agence, avec en gestion un portefeuille de clients "haut de gamme".
Mon métier regroupe deux secteurs: la banque et l'assurance.

Je suis à la recherche de nouveaux défis et souhaite découvrir une nouvelle culture d'entreprise afin de mettre mon dynamisme commercial et ma capacité à manager à son profit.

De nature sérieuse et travailleuse, je suis à l'écoute du client afin de le satisfaire pleinement et d'éviter l'attrition; en corélation avec la politique de l'entreprise et la conformité en vigueur.

Grâce à un esprit d'équipe et une bonne communication interne, ma devise est que "l'impossible devient possible!"

Mes compétences :
Commercial
Communication
Conseiller clientèle
Directeur d'agence
Gestion de portefeuille
Manager
Responsable Commercial
Ressources humaines

Entreprises

  • LCL - Directeur d'Agence Responsable Commercial

    Villejuif 2010 - maintenant Les principales missions du poste, basé sur Gennevilliers, sont les suivantes:

    1- Superviser la gestion, l'animation, le développement commercial et la maîtrise des risques d'un point de vente.
    Fixer les objectifs, pour 3 collaborateurs, et évaluer la performance du dispositif.
    Evaluer ses collaborateurs et développer leur professionnalisme.
    Piloter la formation des collaborateurs.
    Développer la communication interne de l'agence et la cohésion d'équipe.
    Réaliser les contrôles.
    Développer son agence et la prospection sur tous les marchés de clientèle.
    Contrôler la qualité de l'acceuil et de service offert aux clients.
    Superviser la sécurité du point de vente.

    2- Développer un portefeuille de clients à dominante haut de gamme (environ 250 clients).
    Construire une relation de confiance avec les clients et détecter l'ensemble de leurs besoins.
    Développer la relation clientèle en appliquant la politique commerciale et la politique qualité en vigueur.
    Fournir une prestation de services de qualité adaptée à la clientèle et en cohérence avec la réglementation.

  • Lcl - Conseiller Clientèle Privée

    Villejuif 2008 - 2010 Ce poste fait appel à des compétences à la fois financières, juridiques, fiscales, immobilières.

    Les responsabilités sont de trois ordres :

    1- Il est nécessaire de garantir la qualité de l'ensemble de la relation client : le conseiller est l'interlocuteur pivot du client privé pour l'actif et le passif,
    2- Il faut détecter les potentialités de développement avec ses clients,
    3- Il faut prospecter afin de développer son portefeuille.

    Sur ce poste, basé sur Epinay sur Seine, le portefeuille était composé de 450 clients "hauts de gamme", réparti sur deux agences distinctes.

    Par ailleurs, en tant que Conseiller Clientèle Privée, j'ai assuré également le rôle d'adjoint du Directeur d'Agence et fait l'intérim en son absence.

    Ce poste nécessite de réelles qualités relationnelles et une forte aptitude à la négociation, le sens de l'objectif et du résultat, la capacité à travailler en équipe, de l'autonomie, une grande adaptabilité, ainsi que des capacités techniques éprouvées.

  • LCL - Conseiller clientèle particuliers

    Villejuif 2004 - 2007 Gestion et développement d'un portefeuille "Grand Public", composé d'environ 900 clients.

  • France Télécom - Assistante RH et Communication en alternance

    Paris 2001 - 2003 Réalisation d'un audit auprès des collaborateurs sur leur ressenti au travail.
    Création d'un livret d'acceuil pour les nouveaux arrivants.

Formations

  • CFA

    Paris 2006 - 2007 en formation diplômante avec LCL

  • Université Paris 13 Paris Nord Villetaneuse

    Villetaneuse 2001 - 2003 Ressources Humaines et Communication

    En alternance chez France Télécom

  • IUT (Paris)

    Paris 1998 - 2000 option communication

    Gestion des Entreprises et des Administrations

Réseau

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