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Sonia DAHECH

Paris

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En résumé

Mes compétences :
Marketing relationnel
SEM
Web marketing
Gestion de la relation client
Communication
CRM
Marketing produit
SEO
Distribution
Réseaux sociaux

Entreprises

  • Orange

    Paris maintenant

  • But - Directrice CRM, trafic et data omnicanal

    Émerainville 2019 - maintenant

  • Micromania - Responsable marketing relationnel - CRM manager

    Sophia Antipolis 2010 - maintenant -Marketing gestion de la relation client
    -Marketing direct : création, rédaction, ciblage et suivi des opérations promotionnelles ou de communication, approche ROIstes des campagnes, gestion et maitrise des outils marketing comme le mailing, Emailing, SMS, mailing...

    -Marketing de fidélisation : animation et suivi de la stratégie de fidélisation, gestion des outils de fidélisation existants et développement du système de fidélité et de nouveaux services, garantir le niveau de satisfaction clientèle

    -Marketing communautaire : Développer et enrichir la relation entre les communautés de joueurs Micromania, de fédérer et d'animer la communauté des Micromanes (forum/salons), de faire grandir cette communauté, répondre à ses attentes et lui donner de la voix.

    - Social CRM : gestion, animation et pilotage de la communication et des opérations sur notre page fan Facebook...

    -Marketing Etude : gestion des bases de données (data mining, segmentation,...) l'analyse et les recommandations, la réalisation de sondage quanti et d'études quali

    -Evenementiel et communucation : gestion et organisation des évenenements en magasin ou autres, organisation d'avant-premières, communication autour de l'évenement....

  • ORANGE FRANCE TELECOM - CHEF DE PRODUIT

    Paris 2008 - 2010 • Définition de la stratégie marketing des produits jeux à charge (dispositif promotionnel)
    • Gestion des projets de lancement de nouveaux jeux vidéo en exclusivité digitale Orange : PES 2009, Batman, Fuel, PES 2010, Need for speed shift…
    • Définition et mise en place des opérations de communication
    • Coordination des projets marketing avec le groupe Orange et des partenaires externes ( package les Sims 3, démo jouable Anno 1404)
    • Réalisation des opérations de marketing direct (e-mailing, newsletters, jeux concours…)
    • Gestion des projets de refonte de site et des outils de communication
    • Définition et suivi des outils et plans marketing / communication
    • Gestion des opérations de référencement naturel SEO (diagnostic site, rédaction de cahier des charges site map et optimisation du SEO)
    • Gestion et optimisation des campagnes SEM ( liens sponsorisés)
    • Préparation de l’opération d’animations et de street marketing : La Tournée des plages 2009

  • PLENIUM SERVICE INFORMATIQUE - CHEF DE PRODUIT

    PARIS 2005 - 2008 Objectif : Développer de nouvelles offres et améliorer l’audience du site internet
    • Analyse du marché, veille concurrentielle et étude des besoins consommateurs
    • Rédaction des cahiers des charges des nouveaux produits (VPN, CRM, Formation bureautique, CRM en mode hébergée,l’offre SharePoint : portail de travail collaboratif, logiciel Altospam)
    • Réalisation du plan marketing des nouvelles offres (positionnement et mix marketing)
    • Conception du plan média de mise sur le marché
    • Élaboration des outils d’aide à la vente et Construction du plan d’action commercial
    • Élaboration de la stratégie marketing à 2 ans
    • Réflexion sur la stratégie de conquête et fidélisation client
    • Définition et mise en place d’un plan marketing business, relationnel et de communication
    • Organisation d’opérations de relations publiques (conférence de presse, salons et séminaires)
    • Développement de la stratégie de communication web de Plenium et mise à jour du contenu du site
    • Gestion et pilotage des campagnes de liens sponsorisées (SEM) sur Google, Yahoo, MSN
    • Pilotage et optimisation du référencement naturel su site (SEO)
    • Reporting et analyse de la performance des actions marketing en place

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