Sonia DAHECH

En résumé

Entreprises

• Orange

  Paris maintenant

• But - Directrice CRM, trafic et data omnicanal

  Émerainville 2019 - maintenant

• Micromania - Responsable marketing relationnel - CRM manager

  Sophia Antipolis 2010 - maintenant -Marketing gestion de la relation client
  -Marketing direct : création, rédaction, ciblage et suivi des opérations promotionnelles ou de communication, approche ROIstes des campagnes, gestion et maitrise des outils marketing comme le mailing, Emailing, SMS, mailing...
  
  -Marketing de fidélisation : animation et suivi de la stratégie de fidélisation, gestion des outils de fidélisation existants et développement du système de fidélité et de nouveaux services, garantir le niveau de satisfaction clientèle
  
  -Marketing communautaire : Développer et enrichir la relation entre les communautés de joueurs Micromania, de fédérer et d'animer la communauté des Micromanes (forum/salons), de faire grandir cette communauté, répondre à ses attentes et lui donner de la voix.
  
  - Social CRM : gestion, animation et pilotage de la communication et des opérations sur notre page fan Facebook...
  
  -Marketing Etude : gestion des bases de données (data mining, segmentation,...) l'analyse et les recommandations, la réalisation de sondage quanti et d'études quali
  
  -Evenementiel et communucation : gestion et organisation des évenenements en magasin ou autres, organisation d'avant-premières, communication autour de l'évenement....

• ORANGE FRANCE TELECOM - CHEF DE PRODUIT

  Paris 2008 - 2010 • Définition de la stratégie marketing des produits jeux à charge (dispositif promotionnel)
  • Gestion des projets de lancement de nouveaux jeux vidéo en exclusivité digitale Orange : PES 2009, Batman, Fuel, PES 2010, Need for speed shift…
  • Définition et mise en place des opérations de communication
  • Coordination des projets marketing avec le groupe Orange et des partenaires externes ( package les Sims 3, démo jouable Anno 1404)
  • Réalisation des opérations de marketing direct (e-mailing, newsletters, jeux concours…)
  • Gestion des projets de refonte de site et des outils de communication
  • Définition et suivi des outils et plans marketing / communication
  • Gestion des opérations de référencement naturel SEO (diagnostic site, rédaction de cahier des charges site map et optimisation du SEO)
  • Gestion et optimisation des campagnes SEM ( liens sponsorisés)
  • Préparation de l’opération d’animations et de street marketing : La Tournée des plages 2009

• PLENIUM SERVICE INFORMATIQUE - CHEF DE PRODUIT

  PARIS 2005 - 2008 Objectif : Développer de nouvelles offres et améliorer l’audience du site internet
  • Analyse du marché, veille concurrentielle et étude des besoins consommateurs
  • Rédaction des cahiers des charges des nouveaux produits (VPN, CRM, Formation bureautique, CRM en mode hébergée,l’offre SharePoint : portail de travail collaboratif, logiciel Altospam)
  • Réalisation du plan marketing des nouvelles offres (positionnement et mix marketing)
  • Conception du plan média de mise sur le marché
  • Élaboration des outils d’aide à la vente et Construction du plan d’action commercial
  • Élaboration de la stratégie marketing à 2 ans
  • Réflexion sur la stratégie de conquête et fidélisation client
  • Définition et mise en place d’un plan marketing business, relationnel et de communication
  • Organisation d’opérations de relations publiques (conférence de presse, salons et séminaires)
  • Développement de la stratégie de communication web de Plenium et mise à jour du contenu du site
  • Gestion et pilotage des campagnes de liens sponsorisées (SEM) sur Google, Yahoo, MSN
  • Pilotage et optimisation du référencement naturel su site (SEO)
  • Reporting et analyse de la performance des actions marketing en place

Formations

• Insitut Supérieur Européen De Gestion ISEG

  Lyon 2004 - 2009 MARKETING

Réseau

• Alexandra BROUSSAIN

• Aurélie CONDAMINE

• Bruno GALIMAND

• Farid BOUAMAR

• Jean-Marc LEFEBVRE

• Julien GUIBERT

• Mrayhi AYMEN

• Nicolas PELLERIN

• Olivier CANNES

• Xavier YSEUX