Mes compétences :
Marketing relationnel
SEM
Web marketing
Gestion de la relation client
Communication
CRM
Marketing produit
SEO
Distribution
Réseaux sociaux
Sophia Antipolis2010 - maintenant-Marketing gestion de la relation client
-Marketing direct : création, rédaction, ciblage et suivi des opérations promotionnelles ou de communication, approche ROIstes des campagnes, gestion et maitrise des outils marketing comme le mailing, Emailing, SMS, mailing...
-Marketing de fidélisation : animation et suivi de la stratégie de fidélisation, gestion des outils de fidélisation existants et développement du système de fidélité et de nouveaux services, garantir le niveau de satisfaction clientèle
-Marketing communautaire : Développer et enrichir la relation entre les communautés de joueurs Micromania, de fédérer et d'animer la communauté des Micromanes (forum/salons), de faire grandir cette communauté, répondre à ses attentes et lui donner de la voix.
- Social CRM : gestion, animation et pilotage de la communication et des opérations sur notre page fan Facebook...
-Marketing Etude : gestion des bases de données (data mining, segmentation,...) l'analyse et les recommandations, la réalisation de sondage quanti et d'études quali
-Evenementiel et communucation : gestion et organisation des évenenements en magasin ou autres, organisation d'avant-premières, communication autour de l'évenement....
ORANGE FRANCE TELECOM
- CHEF DE PRODUIT
Paris2008 - 2010• Définition de la stratégie marketing des produits jeux à charge (dispositif promotionnel)
• Gestion des projets de lancement de nouveaux jeux vidéo en exclusivité digitale Orange : PES 2009, Batman, Fuel, PES 2010, Need for speed shift…
• Définition et mise en place des opérations de communication
• Coordination des projets marketing avec le groupe Orange et des partenaires externes ( package les Sims 3, démo jouable Anno 1404)
• Réalisation des opérations de marketing direct (e-mailing, newsletters, jeux concours…)
• Gestion des projets de refonte de site et des outils de communication
• Définition et suivi des outils et plans marketing / communication
• Gestion des opérations de référencement naturel SEO (diagnostic site, rédaction de cahier des charges site map et optimisation du SEO)
• Gestion et optimisation des campagnes SEM ( liens sponsorisés)
• Préparation de l’opération d’animations et de street marketing : La Tournée des plages 2009
PLENIUM SERVICE INFORMATIQUE
- CHEF DE PRODUIT
PARIS2005 - 2008Objectif : Développer de nouvelles offres et améliorer l’audience du site internet
• Analyse du marché, veille concurrentielle et étude des besoins consommateurs
• Rédaction des cahiers des charges des nouveaux produits (VPN, CRM, Formation bureautique, CRM en mode hébergée,l’offre SharePoint : portail de travail collaboratif, logiciel Altospam)
• Réalisation du plan marketing des nouvelles offres (positionnement et mix marketing)
• Conception du plan média de mise sur le marché
• Élaboration des outils d’aide à la vente et Construction du plan d’action commercial
• Élaboration de la stratégie marketing à 2 ans
• Réflexion sur la stratégie de conquête et fidélisation client
• Définition et mise en place d’un plan marketing business, relationnel et de communication
• Organisation d’opérations de relations publiques (conférence de presse, salons et séminaires)
• Développement de la stratégie de communication web de Plenium et mise à jour du contenu du site
• Gestion et pilotage des campagnes de liens sponsorisées (SEM) sur Google, Yahoo, MSN
• Pilotage et optimisation du référencement naturel su site (SEO)
• Reporting et analyse de la performance des actions marketing en place
