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Sonia DE MENDITTE

POITIERS

En résumé

Mes compétences :
Internet
Email
Virtual Machines
Microsoft Word
Microsoft PowerPoint
Microsoft Outlook
Microsoft Office
Microsoft Exchange 2007
Microsoft Exchange 2003
Microsoft Exchange 2000
Microsoft Excel
Linux
CAD/CAM > CAD
AutoDesk
Apple MacOS

Entreprises

  • Store Commander Sarl - Technicienne Logiciel Support & Formatrice

    2012 - maintenant Assurer le support des produits aux utilisateurs en langue française et anglaise; Responsable des formations dispensées aux clients sur les produits de la société ; Rédaction et traduction de guides utilisateurs, articles de base de connaissance

  • Clearswift Ltd, Reading, GB - Chef d’Equipe Support Technique

    2009 - maintenant Responsable d’une équipe de 9 ingénieurs techniques.
    Assurer le support des produits aux utilisateurs de langue anglaise et française pour la région EMEA (Europe Middle East & Africa) ; Assurer le bon fonctionnement de l’équipe concernant la prise en charge technique et le service clientèle ; Création et revue d’articles de base de connaissance ; Responsable de liaison avec les équipes de développement, représentants commerciaux, marketing ; Traduction de documentation technique ; Gestion de rapports ; Responsable de formation des nouveaux employés ; Responsable de recrutement

  • Bakbone Software Ltd - Chef d’équipe support technique

    2004 - 2008 Similaire au poste chez Clearswift Ltd

  • BakBone Software Inc. - Responsable

    2004 - 2008 sauvegarde
    Responsable d'une équipe de 9 ingénieurs techniques.
    Assurer le support des produits aux utilisateurs de langue anglaise et française pour la région EMEA
    Assurer le bon fonctionnement de l'équipe concernant la prise en charge technique et le service clientèle
    Rédaction et traduction d'articles de base de connaissance ; Responsable de liaison avec les équipes de
    développement, représentants commerciaux, marketing ; Traduction de documentation technique ;
    Gestion de rapports ; Responsable de formation des nouveaux employés.

  • SDMTraductions - Traductrice

    2002 - 2003 /GB - Spécialisation en documents informatiques techniques

  • Belkin Components Ltd - Ingénieur support technique bilingue

    2000 - 2001

  • Belkin Components Ltd (GB & NL) - Ingénieur support technique bilingue & Formatrice

    2000 - 2002 Assurer le support technique des produits Belkin et Autodesk (logiciels CAD) aux utilisateurs de langue anglaise et française pour la région EMEA (Europe Middle East & Africa).
    Responsable de formation technico-commerciale sur les produits Belkin pour employés et clients ; Elaboration et traduction de documents techniques

  • Ltd - Autodesk - Technicienne support bilingue

    1999 - 2000 Assurer le support technique des produits Belkin et Autodesk (logiciels CAD) aux utilisateurs de langue
    anglaise et française.

  • Community Access Language Services - Traductrice/Interprète

    1996 - 1998

Formations

Réseau

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