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Sonia LAVENIR

LABEGE INNOPOLE

En résumé

Une expertise en InfoCom et en applicatifs GED, Collaboratif, KM au service de la Qualité et du Management de projet dans les secteurs du spatial-aéronautique et de l'industrie pharmaceutique.

Mon offre de services couvre les axes suivants :
· Information & Communication
· GED, Travail Collaboratif, Knowledge Management
· Management de Projet
. Management Qualité
· AMOA/MOA et MOE
· Formation & Support utilisateurs
· Accompagnement au changement

Méthodologies pratiquées :
. Mind Mapping
. Cartographie des processus
. Analyse systémique

Je suis tout particulièrement intéressée par le lien entre le knowledge management et l'innovation (le thème de mon mémoire de Master était : le knowledge management comme vecteur d'innovation pour les entreprises et organisations).

Mes compétences :
ECM
Spatial
Communication
Informatique
Knowledge management
Gestion documentaire
Gestion des connaissances
Web
Open source
Aéronautique
Gestion de projet
AMOA

Entreprises

  • LABSOFT - Ingénieur d'Affaires pôle Web

    LABEGE INNOPOLE 2011 - 2012 * Avant-vente :
    Veille sur les consultations de marchés publics et privés, réponse aux appels d’offres, recueil et analyse des besoins client, rédaction des propositions techniques et commerciales avec l’appui des chefs de projets, établissement des bons de commande.

    * Après-Vente :
    Préparation des éléments de facturation, suivi de la facturation (clients et fournisseurs), relance client des impayés.

    * Gestion de la Production :
    Plan de charge du service (5 personnes), pilotage et reporting projets, recette interne des projets, relation client.

    * Environnement technologique :
    Windows XP et Open Source.
    Pack Office, CMS Drupal, MS Visio, Xmind, SVN Subversion.
  • LABSOFT - Consultant ECM

    LABEGE INNOPOLE 2010 - 2011 * Missions
    - Avant vente
    - Refonte du site internet Labsoft
    - Intranet collaboratif Labsoft
    - Pilotage de projets web

    * Réalisations
    - Veille sur les appels d'offres des marchés publics/marchés privés et réponse aux appels d'offres
    - Réunion de présentation chez les prospects
    - Conception-rédaction des supports de communication commerciale
    - Structuration des informations
    - Rédaction de cahiers des charges, spécifications fonctionnelles, compte rendus de réunion
    - Organigrammes fonctionnels du site et des services web
    - Rédaction des contenus
    - Maquettage de la brique GED
    - Benchmark des solutions Wiki en open source
    - Pilotage de projets Web

    * Environnement technologique :
    - Windows XP
    - Open source
    - Nuxeo DM
    - Drupal
    - FreeMind
    - Visio
  • LABSOFT (SSII) - Consultant Knowlege Management & GED

    2010 - 2010 Mission chez Logica (SSII) dans le cadre des activités de Support & Maintenance de l'application Unified Planning (UP) pour Airbus.

    * Missions :
    - Mise en place d'une démarche de capitalisation des connaissances et de l'expertise technique
    - Mise en place d'une GED

    * Réalisations :
    - Etat de l'existant
    - Cartographies sémantiques des connaissances tacites
    - Identification des thèmes sur lesquels capitaliser
    - Benchmark des outils de GED open source du marché
    - Tests des solutions Alfresco et Nuxeo
    - Maquette GED sous Nuxeo DM v5.3.2
    - Rédaction de la documentation applicative pour la GED
    - Préconisations pour le déploiement de la GED et pour la mise en place de la capitalisation des connaissances

    * Environnement technologique :
    - Nuxeo
    - Alfresco
    - FreeMind
  • LABSOFT (SSII) - Mission de Knowledge Management

    2010 - 2010 Audit de Knowledge Management préparatoire à la mise en place d'une démarche de capitalisation de l'expérience pour la web agency Ekinos.
    * Etat de l'existant : identifier les sources et les typologies de contenus, collecter les contenus
    * Inventaire 'classifié' : classement par catégories, sous-catégories, mots-clés
    * Préconisations pour optimiser & exploiter la capitalisation
    * Benchmark des solutions du marché et pré sélection de solutions
  • LABSOFT (SSII) - Expert Applicatif GED Collaboratif & KM

    2007 - 2009 Mission d'Expert Applicatif au Pôle applicatif ECM à la DSI des Laboratoires Pierre FABRE.
    * Projets GED :
    - rédaction des spécifications fonctionnelles
    - assistance et support à la MOA
    - recette informatique applicative
    - pilotage partenaires (exploitant du SI et éditeurs de logiciels)
    - paramétrage applicatif
    - rédaction de modes opératoires d'installation ou de paramétrage
    - gestion de configuration
    - veille technique et support lors d'études d'urbanisation

    * Maintenance eRoom :
    - administrateur de site
    - rédaction de la procédure d'administration
    - rédaction de fiches de résolution d'incident pour le Help Desk
    - support utilisateurs niveau 3

    * Maintenance KM :
    - mise à jour de la documentation applicative
    - pilotage lors de déploiement de nouvelle version ou évolution de plate-forme technique
    - support utilisateurs niveau 3

    * Environnement technologique :
    - Lotus Notes
    - Portail SharePoint
    - Documentum
    - Quality Manager
    - Adhoc-Opale
    - eRoom
    - ITSM/ARS Web
    - Pc Anywhere
    - OPX2
  • Sonovision Itep - Correspondante Qualité

    2007 - 2007 Correspondante Qualité du Service Documentation Technique (environ 100 personnes).
    Ce service réalise des manuels après-vente pour AIRBUS France.

    - Participation aux réunions client/fournisseur.
    - Reporting.
    - Identification des axes d’amélioration.
    - Traitement des anomalies, Plan d’actions correctives et préventives.
    - Pilotage des spécifications utilisateurs pour les évolutions de l’outil de gestion de la production (développé sous WinDev)et recette utilisateur.
    - Veille sur la GED en open source.
  • Sonovision Itep - Coordinatrice d'une eRoom

    2006 - 2007 Pour le compte d'AIRBUS Central Entity - Programme A400M : Coordinatrice d’une eRoom (outil de travail collaboratif) pour le compte de la Maintenance du Programme.
    - Formalisation du process et rédaction de la procédure.
    - Gestion des droits d’accès des utilisateurs à l’outil.
    - Aide aux utilisateurs dans la résolution de problème d’accès.
    - Création et mise à jour de statuts d’avancement de l’activité.

    * Environnement technologique : eRoom
  • AIRBUS Central Entity - Conseil en Knowledge Management

    2006 - 2006 Stage de fin d'études dans le cadre d'un CIF (mars à juin 2006).
    Programme A380 : conduite d'une étude de Knowledge Management sur le périmètre de la gestion documentaire pour préparer le passage à la phase série.
    Réalisations :
    - synthèse sur les activités de Knowledge Management à l'Engineering,
    - analyse comparative entre les 2 organisations (Programme A380 et Engineering) sur les processus, procédures, fonctionnalités entre les 2 outils de GED;
    - capitalisation du retour d'expérience sur la gestion documentaire durant la phase de développement,
    - préconisations et recommandations pour la phase série,
    - cartographies des outils déployés dans le SI.

    * Environnnement technologique :
    - Windchill
    - FileNet
  • Sonovision Itep - Management d'une équipe de documentalistes

    2005 - 2005 Mission pour le compte du CNES-Toulouse (Avril à Août 2005).
    Management d'une équipe externalisée de 4 documentalistes en charge de la gestion documentaire et des actions pour les projets de la filière Segment Sol.
    Réalisation :
    - organisation du service en fonction du plan de charge,
    - formation des collaborateurs,
    - rédaction du référentiel de travail,
    - amélioration des procédures,
    - contrôle et traitement des anomalies.

    * Environnement technologique :
    - Baghera Doc
    - Baghera Actions
  • Sonovision Itep - Information & Documentation Manager, Requirement Manager

    2002 - 2005 Mission en détachement pour le compte d'AIRBUS France sur le Programme A380 à l'ACMT Propulsion.
    Réalisations :
    - Participation au groupe de travail pour : l'élaboration du Référentiel de gestion documentaire du Programme et sa gestion, la définition des spécifications utilisateur pour le développement de l'outil de GED associé, la réalisation des tests avant déploiement.
    - Déploiement des outils de GED, de travail collaboratif et du portail Intranet.
    - Accompagnement du changement (formation et support aux utilisateurs, conception et rédaction d'une newsletter).
    - Management du référentiel des exigences et mise en place du processus de gestion des RCN.
    - Pilotage d'une démarche de capitalisation du retour d'expérience sur le Management de Projet.
    - Organisation d'un séminaire "Management de Projet".

    * Environnement technologique :
    - Windchill
    - eRoom
    - Portail Plumtree
  • Sonovision Itep - Management d'une équipe de documentalistes

    2000 - 2002 Mission pour le compte du CNES-Toulouse.
    Management d'une équipe de 7 documentalistes en détachement chez le client et support au management de projet dans les domaines de la gestion de la documentation, des actions et de la configuration.
    Participation aux réflexions pour l'externalisation de ces activités.

    * Environnement technologique :
    - Baghera Doc
    - Baghera Actions
  • Sonovision Itep - Chef de projet et Chargée d'affaires

    2000 - 2002 Pour le compte du CNES-Toulouse et du CNES-Paris.
    Réalisations :
    - Certification ISO 9001 de l'activité Secrétariat de Rédaction du magazine ‘Qualité Espace’.
    - Evénementiel pour la Direction de la Qualité.
    - Suivi du développement d’une application pour la gestion des inscriptions aux colloques et associations professionnelles des agents du CNES de Toulouse.
  • Sonovision Itep - Adjointe au responsable d'agence

    1999 - 2002 Adjointe au Responsable de l’Agence de Ramonville (une équipe jusqu’à 43 personnes).
    - Gestion administrative du personnel en détachement au CNES.
    - Responsable de la gestion logistique de l'Agence.
    - Relais de communication entre le personnel en détachement, la Direction et le CE.
  • Sonovision Itep - Conseil en Communication

    1998 - 2000 Pour le compte de la Direction de la Qualité du CNES.
    Réalisations :
    - Manuel de la Qualité de l’établissement.
    - Etude de faisabilité pour une version internet du magazine ‘Qualité Espace’.
  • Graphistyl et AV-VAL - Promotion & Diffusion de la culture Qualité

    1993 - 1997 Mission en détachement pour le compte de la Direction de la Qualité du CNES.

    EDITION :
    - Adjointe au Rédacteur en chef du magazine ‘Qualité Espace’.
    - Conduite d'interviews.
    - Gestion des abonnements.
    - Veille pour alimenter un fond de sujets d’articles & de rédacteurs potentiels.
    - Enquêtes de satisfaction du lectorat & refonte complète de la formule du magazine.
    - Conception de supports pédagogiques.

    EVENEMENTIEL :
    - Mise en place d’une animation temporaire en multi partenariat au Musée de l’Espace de Kourou.
    - Conception de supports de communication et animation de stands lors de colloques ou salons.

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