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Sonia MERLING

Paris

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En résumé

Forte d'une nouvelle formation professionnelle en gestion d'entreprise, je suis à la recherche d'un poste en management dans le tertiaire (région parisienne).

Entreprises

  • Croix Rouge Française - Directrice de l'urgence et du secourisme stagiaire

    Paris 2012 - maintenant Mise en place de procédures de gestion de l’association
    Recrutement de bénévoles
    Gestion de clientèle et de partenariats
    Réalisation du bilan d’activités de l’association

  • Pimkie - Responsable de boutique stagiaire

    Villeneuve d'Ascq 2012 - maintenant Gestion du point de vente
    Accueil et vente
    Mershandising
    Mise en oeuvre d’actions commerciales ponctuelles

  • Création Pasta - Manager

    2011 - 2011 Participation à la mise en place du projet avant ouverture avec création de documents internes de travail
    Recrutement et formation du personnel
    Relation fournisseurs (recherche, commandes, suivi de stock)

  • Comité Régional du Tourisme d'Ile de France - Manager

    2007 - 2011 Management d'une équipe de 40 agents d'accueil
    Accueil et formation des nouveaux agents d’accueil et superviseurs
    Entretiens d’évaluation des agents d’accueil
    Gestion de conflits (salariés et clients)
    Mise en œuvre des directives hiérarchiques et garant de la qualité d’accueil
    Gestion des envois et réceptions de plis ou colis
    Suivi logistique des points d’accueil (matériel informatique, logiciel de caisse, prestataires extérieurs, commande de fournitures)
    Contrôle des caisses et suivi des stocks de produits commerciaux
    Levée de fonds des recettes commerciales quotidiennes
    Gestion de la documentation diffusée sur les points d’accueil (quantification, gestion de stock, commandes et sélection en relation directe avec les Chargés de Communication des principaux sites touristiques d’IDF, participation au plan Marketing)
    Création et gestion de planning, évaluation des besoins en masse salariale
    Suivi de récapitulatifs mensuels en rapport avec les paies des employés: heures réelles effectuées par les superviseurs, calcul des repos récupérateurs cumulés par les salariés de CDG et retards des agents d’accueil.

Formations

  • AFPA

    Nanterre 2011 - 2012 équivalent bts gestion d'entreprise

    Gérer les personnes, les opérations commerciales et de production et les ressources financières d'une entreprise

  • Université Paris 3 Sorbonne Nouvelle (Paris)

    Paris 2004 - 2009
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