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Sonia PANGRAZZI

Paris

RETROUVEZ GRATUITEMENTLe résultat des législatives à Lamorlaye ainsi que le résulat des législatives dans l'Oise les dimanches 12 et 19 juin à partir de 20 heures.

En résumé

20 ans d'expérience en direction de projets et management de Système d'Information, dans les secteurs des Services, de la Distribution, de la Relation Client, et de l'Assurance.

Mes compétences :
Accompagnement
Accompagnement du changement
Assistance à la maîtrise d'ouvrage
Assistance à la maîtrise d’ouvrage
Audit
Audit interne
Cartographie
Coordination
Coordination des équipes
Direction de projets
ISO 9001
Maîtrise d'ouvrage
Management
Management d'équipe
Management d’équipe
Management de projets
Microsoft CRM
MOA
Norme iso
Norme ISO 9001
Rédaction
Rédaction de cahiers des charges
Urbanisation
Accompagnement au changement
Direction de projet
Conduite du changement
Cahier des charges
Stratégie IT
Change Management

Entreprises

  • Mutuelle Mieux-Être - Directrice des Systèmes d'Information et de l'Organisation

    Paris 2012 - maintenant Management d'une équipe de 10 personnes - Budget DSI : 1,5 M€
    Membre du Comité de Direction

    -Structuration et pilotage de la démarche de mise en conformité du stock des contrats aux nouveaux décrets relatifs aux contrats responsables (étude d’impact et aménagements). Mise en œuvre des OAV des nouveaux produits responsables.
    -Pilotage du projet transverse visant à consolider les flux issus de l’ensemble des délégataires de gestion de la Mutuelle à la maille suffisante pour répondre aux différentes directions internes (Gestion, Finance, Technique) dans le but de piloter et maîtriser l’activité, répondre aux exigences réglementaires SII, et industrialiser certains processus internes (Plan projet planifié sur 4 semestres, 1350 JH).
    -Pilotage du projet de migration des infrastructures de la Mutuelle au Centre Technique de notre partenaire (9 mois).
  • Mutuelle Mieux-Etre - Responsable Organisation et SI

    Paris 2008 - 2011 Missions : Organisation et Systèmes d'Information (MOA, MOE, Exploitation, Infrastructure)
    Management d'une équipe de 5 à 10 personnes.
    Depuis 2008 : Mise en oeuvre de l'outil CRM-Dynamics de Microsoft et des services de tarification des produits collectifs et individuels, édition des propositions et documents d'adhésion automatique.
    Création d'un extranet pour les courtiers partenaires de la Mutuelle
    Création d'un référentiel d'entreprise (contrats, produits, partenaires) et des outils de souscription.
    Mise en oeuvre d'une application des gestion pour calculer les commissions des gestion et d'apport des partenaires, éditer les bordereaux justificatifs et ordonnancer les paiements dans l'outil comptable.
    Mise en place d'un infocentre décisionnel pour assurer le pilotage des activités de la Mutuelle.
    En collaboration avec la fonction Contrôle Interne : mise en place d'un référentiel de processus.
    2012 : organisation de l'Inforgérance des serveurs et de l'exploitation du SI, afin de répondre aux exigences de sécurisation définies à la Mutuelle.
  • Presse Informatique - Adjoint au Directeur des Opérations

    2006 - 2008 Responsable Méthodes et Processus pour l'activité Canal + (traitement des courriers et e-mail clients).
    Missions :
    Organisation des fonctions support : Process, Outils, Formation et Qualité.
    Maîtrise d'Ouvrage des projets en collaboration avec notre client Canal+.
    Réalisations :
    Coordination du projet de mise en oeuvre de l'outil SIEBEL V7.8 deCanal + chez PI.
    Mise en oeuvre d'un outil de reporting automatisé sous BO pour le le suivi d'activité, la facturation à l'acte, le calcul des productivités collectives et individuelles.
    Mise en oeuvre d'un baromètre qualité.
  • ITG - Consultant Qualité et Organisation

    75008 2004 - 2005 ITG : réseau de consultants autonomes.

    Mission : conseil qualité
    Réalisations :
    Diagnostic visant à la simplification et à l’optimisation du Système qualité :
    * Revue documentaire, audits, rédaction du rapport de diagnostic et définition du plan d’actions

    Refonte partielle du Système qualité :
    * Revue complète des processus, définition et mise en application de nouvelles procédures adaptées dans le respect de la norme ISO 9001
    * Mise à jour du manuel qualité
    * Audit du système mis en place
  • Burton - Responsable du SI

    2003 - 2003 Burton : enseigne de pret à porter Homme/Femme
    Mission : Faire évoluer le Système d’Information de l’enseigne en assurant la cohérence fonctionnelle de l’ensemble des projets, dans le respect des budgets
    Réalisation : Constitution du dossier d’appel d’offre pour la mise en œuvre d’un outil de planification de marchandises
  • Celio* - Responsable Méthodes & Qualité

    Saint Ouen 2001 - 2003 Célio* : Achats et distribution spécialisée de pret à porter masculin
    Mission :
    Définition du référentiel méthodologique de la DSI en garantissant le respect de sa mise en œuvre et en veillant à la qualité des prestations internes et externes.
    Réalisations :
    * Mise en place d’un contrat de service interne au service informatique
    * Définition du Plan d’ Assurance de la Qualité pour les Fournisseurs
    * Dans le cadre de la refonte du Système d’Information, étude et évaluation de deux solutions ERP (MOVEX et JDE)
  • EMI France - Chef de projets Finance

    Paris 1996 - 2001 EMI : Major dans l'édition musicale.

    Mission : Gestion et maintenance des applications opérationnelles financières (Comptabilité, Contrôle de gestion, Facturation, Redevances)

    Réalisations :
    *Pilotage du projet Euro pour les deux sociétés EMI et Virgin
    *Prise en charge du projet An 2000 pour les applications financières
    *Mise en place d’un outil de reporting financier sur ESSBASE
  • Concis - Consultant

    1991 - 1996 Cabinet conseil en organisation et Editeur de logiciels.

    Réalisations : Analyse critique de l’existant, modélisation des flux et des processus, définition des besoins, conception générale et détaillée, réalisation de prototypes fonctionnels
    Réalisation des supports de formation et animation de formations

    Références principales :
    * Conception d’un outil comptable de gestion des mandats pour la RATP,
    * Mise en œuvre du module de comptabilité générale (GL) du progiciel « Oracle Financials » pour la RATP
    * Etude et réalisation d’un Progiciel de fiscalité publique pour les ministères de la Coopération et du Budget

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

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