Sonia PIRES

En résumé

Entreprises

• Fraude iTunes Store - Superviseur

  2013 - 2015 2015 Apple iTunes Store Cork, Irlande
  
  Investigations des fraudes sur les comptes iTunes Store
  Traitement des cas délicats en matière d'achat compulsif
  Aide et support aux agents des autres départements ainsi queles clients Apple
  Support téléphonique et email en français et en anglais (pays
  de l'UE)
  Présentations et animations de nombreuses réunions d'équipe

• Starwood Cork - Sales and service associate

  2013 - 2013 Réception d'appels de clients souhaitant faire une réservation pour le marché français et anglais
  Fidélisation des clients au programme SPG
  Maintien du niveau de satisfaction clientèle au plus haut

Formations

• Institut De Formation D'Agents De Recherches

  Montpellier 2011 - 2012 Diplôme d'agent de recherches privées
  
  Droit civil, pénal et commercial (équivalence
  Psychologie appliquée et technique d'entretien
  Informatique Banque de données informatisées
  Techniques d'enquêtes et d'investigations
  Topographie, photographies, filatures et surveillances

Réseau

Pas de contact professionnel