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Sonia RAGONNET

Paris

En résumé

Organisée, curieuse et esprit d’initiative et d’anticipation
Capacité à motiver et à impliquer
Digitale ( Web 2.0, Community Management )


Mes compétences :
Community Management

Entreprises

  • Orange - Responsable

    Paris 2010 - maintenant ORANGE (Responsable d'une équipe étant sur 2 activités différentes ( Réclamations et Forums/Réseaux Sociaux)
    Mise en place du Service Web Conseiller sur Dijon (7 conseillers)
    Accueil et présentation de l'activité Web Conseiller à Stéphane Richard
    Animatrice au Hello Tour Dijon
    Participation active aux manifestations au sein de l'entreprise, comme :
    Forum des métiers ( mise en avant du métier web conseiller )
    La rédaction de la charte managériale de l'AVSC Grand-Est
    Réseau Elle's OZ, Réseau Toison d'Or,...
    Finaliste aux Marché aux idées dans la catégorie ( RSE )
    Promue Orange bravo

    EXPERIENCE COMMERCIALE ET RELATIONNELLE

  • Orange - CONSEILLÈRE TECHNIQUE

    Paris 2008 - 2010 INTERNET PAR TÉLÉPHONE

    ) - France TELECOM (CDI)
    Aide à l'usage des produits Orange et France Télécom et Assistance technique et dépannage des clients
    Propositions et ventes de prestations (à distance et à domicile), Maîtrise et Application systématique de A.C.T.E.S
    Remplacement du manager pendant son absence
    Obtention du Parcours de professionnalisation Assistant clientèle Internet

  • France TELECOM - CONSEILLÈRE CLIENTÈLE

    Paris 2006 - 2008 Vente et conseil des produits Home
    Participation et animation des différents challenges
    Remplacement du manager pendant son absence
    Mise en place d'un challenge à but caritatif

  • France TELECOM - CONSEILLÈRE CLIENTÈLE

    Paris 2002 - 2002 Vente, démonstration et conseil des clients Home et professionnels
    Remplacement du manager pendant son absence

    AUTRE EXPERIENCE COMMERCIALE ET RELATIONNELLE

  • France TELECOM - CONSEILLÈRE CLIENTÈLE

    Paris 2000 - 2002 Lons-Le-Saunier) - France TELECOM en BTS par alternance
    Mise en place d'une inauguration Internet Haut Débit dans le Haut Jura

  • France TELECOM - CONSEILLÈRE CLIENTÈLE

    Paris 2000 - 2000 Vente et Conseil par téléphone

  • Nouvelles Galeries - CONSEILLÈRE VENTE

    Aubervilliers 1997 - 1999 Vente, conseil des produits « Blanc » et placement de la carte Cofinoga

  • GAN Assurances - CONSEILLÈRE VENTE

    1996 - 1997 Démarchage / Négociation et Formation aux produits financiers

Formations

Réseau

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