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Sonia ROMERO

BREST CEDEX 1

En résumé

Animer et coordonner le Service Client et ADV, conduire le changement, gestion des personnes
Structurer, impulser et accompagner la mise en place d'outils, de process
Analyser les indicateurs d'activité et mettre en œuvre les actions d'amélioration de la performance
Proposer et déployer des plans d'action sur clients/prospects ou sur des produits/ services
Participer aux projets

Mes compétences :
Sens du service
Capacité d'analyse
Aisance relationnelle
Confidentialité
Capacité à animer et fédérer, savoir manager
Force de proposition
Rigueur

Entreprises

  • France-Sécurité - Coordinatrice ADV

    BREST CEDEX 1 2003 - maintenant
  • SANOFI - Communication

    Paris 2003 - 2003
  • UGC - Directeur Adjoint

    Neuilly-sur-Seine 1998 - 1999
  • UGC - Responsable Confisserie

    Neuilly-sur-Seine 1997 - 1997

Formations

  • MBA (Bruxelles)

    Bruxelles 1995 - 1997 Commincation Management Evenementiel

Réseau

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