Animer et coordonner le Service Client et ADV, conduire le changement, gestion des personnes
Structurer, impulser et accompagner la mise en place d'outils, de process
Analyser les indicateurs d'activité et mettre en œuvre les actions d'amélioration de la performance
Proposer et déployer des plans d'action sur clients/prospects ou sur des produits/ services
Participer aux projets
Mes compétences :
Sens du service
Capacité d'analyse
Aisance relationnelle
Confidentialité
Capacité à animer et fédérer, savoir manager
Force de proposition
Rigueur