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Olivier SIMON

Cesson-Sévigné

En résumé

Mes compétences :
Management
Outils bureautiques
Analyse stratégique
Administration des ventes
Gestion de la relation client

Entreprises

  • SORELEC - RESPONSABLE SERVICE CLIENT

    Cesson-Sévigné 2015 - maintenant SORELEC CA : 19Millions (Groupe SORELEC)
    Distributeur de composants électroniques

    Management d'une équipe de 8 commerciaux sédentaires
    Chef de projet ERP, CRM, traçabilité
    Mise en place d'outils décisionnels
    Développement de la relation client

  • France-Sécurité - RESPONSABLE ADMINISTRATION DES VENTES

    BREST CEDEX 1 2010 - 2015 France SECURITE CA : 120 Millions EUR (Groupe BUNZEL)
    Distributeur d'EPI (Equipements de Protection Individuelle)

    RESPONSABLE ADMINISTRATION DES VENTES
    * Management d'une équipe d'assistants commerciaux
    * Responsable de la relation client
    * Surpervision de la saisie des commandes avec analyse de faisabilité produit/délai/quantité et priorités de livraison
    * Gestion des litiges : retours clients, échanges, avoirs...
    * Soutien administratif des commerciaux. Statistiques, relation client, axes d'amélioration. ;
    * Relation fournisseurs : Gestion des évolutions produits - négociation de prix spéciaux ;
    * Production et gestion de statistiques

  • Yves Rocher - RESPONSABLE ADMINISTRATION DES VENTES

    Issy-les-Moulineaux 2004 - 2008 Vente de produits d'entretien et cosmétique
    CA : 75 000 000 EUR . 200 salariés
    * Mise en place, organisation et gestion de l'administration des ventes ;
    * Interface entre la force de vente, le marketing, les services financiers, informatiques et la logistique ;
    * Optimisation et rentabilité du service client (90 000 appels par an) ;
    * Management d'une équipe de 15 Assistants commerciaux : 1 Collaboratrice, 9 chargés relation clientèle, 4 logistique, 1 contentieux
    Chef de projet sur :
    * Mise en place d'outils de couplage téléphonie/informatique. Installation du logiciel CRM Hermès ;
    * Mise en place d'un outil Intranet garantissant la fiabilité, la qualité et l'accessibilité des informations commerciales aux différents services ;
    * Optimisation du budget des impayés.

  • Yves Rocher - CONTROLEUR DE GESTION JUNIOR

    Issy-les-Moulineaux 2000 - 2004 Vente de produits d'entretien et cosmétique
    CA : 75 000 000 EUR . 200 salariés
    * Elaboration et suivi des budgets ;
    * Mise en place de tableaux de bord et optimisation des outils de pilotage ;
    * Réalisation d'études et de contrôles spécifiques à la demande de la Direction
    Résultats
    * Réduction des coûts de production (-1.5%). Sensibilisation des responsables de services.

  • Yves Rocher - COMPTABLE

    Issy-les-Moulineaux 1998 - 1999

Formations

Réseau

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