2009 - 2015Nous gérons en mode run environ 280 applications, soit en moyenne 5000 000 exécution de jobs par mois.
Ces Activités sont multi-systèmes (SAP, UNIX et MVS) et se décomposent en divers thèmes : Gestion des déploiements, Monitoring applicatif et système, Support ( technique, système ou user), Réalisation de diverses requests, Gestion des incidents et certaines tâches en mode projet.
Mes fonctions :
• Définition, mise en place et suivi du catalogue de service
• Gestion de la relation clientèle
• Gestion des ressources humaines
• Suivi des activités du groupe
• Production des kpis
• Industrialisation des process internes par souci de gain de productivité
