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Sophie ANIOL

PÉRONNE EN MÉLANTOIS

Electionsmunicipales 2026

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Résultat municipales dans le Nord

En résumé

Actuellement en recherche de mobilité dans le domaine de la Relation Client .....

Mes compétences :
management
relation client
expert

Entreprises

  • Mercer France - Courtier en assurance - Manager Relation Client

    2004 - maintenant Appui et suppléance du chef de centre de Relation Client ( Courtier en assurance ).
    Gestion de missions transversales : gestion de l' information et RH.
    Intervention sur les audits clients ( contrat groupe ).
    Pilotage d'activité d'une équipe de 10 collaborateurs et intervention en tant qu'expert auprès de collaborateurs et prestataires extérieurs.
    Recrutement, intégration et suivi des collaborateurs dans le cadre de leur montée en compétences .
    Interface entre le front office, les services gestion et fonctionnels, relais auprès des équipes commerciales.

  • COFAST EBC - Courtier en assurance - Referente contrat assurance - Formatrice

    1998 - 2004 Gestion des appels clients dans le respect des normes de qualité
    Référente contrat dédiés ( assistance technique plateau) , réunions avec les services fonctionnels et commerciaux, participation aux audits client.
    Intégration et formation des nouveaux collaborateurs.
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