Alltitude, Genève
- Consultante Informatique
2008 - 2013
Support Informatique, niveau 2, soiété de trading RWE (février 2010 - mai 2013):
- enregistrer et analyser les problèmes des utilisateurs, dans un contexte international (anglais).
- Aide les utilisateurs à travailler avec Microsoft Office 2003- 2010, Office 365 (utilisation d’archive, mise en page Word, PowerPoint, problème de tableur)
- Gérer l’Active Directory (gestion des comptes, création de listes de distribution, gestion des accès réseau)
- Gérer les problèmes matériel et logiciel (réinstallation des PC et des applications,…)
- Gérer les problèmes de téléphone (Etrali et téléphone de bureau) et de Smartphone (Blackberry).
- Gérer les video conférences.
- Aider les utilisateurs à manipuler l’ordinateur portable (wifi connexion, synchronisation de fichier, connexion à distance (VPN).
- Participer à deux déménagement de locaux, le premier en janvier 2011(déplacement de 300 ordinateurs, 30 postes de traders). Le second en février 2013, dans un premiers temps migrations de 60 postes sous windows 7 et Microsoft Office 2010, utilisation d’Office 365, puis déménagement dans les nouveaux locaux.
Support informatique niveau 2, société OMS (mais 2009- février 2010) :
- support utilisateur sur Office 2003 et 2007 (table Pivot, création de graphique, publipostage, création de table des matières.. , liste de diffusion, création d'archive sous Outlook)
- offre de l'aide aux utilisateurs pour la configuration des ordinateur portables (problème de connection WIFI, synchronisation des fichiers..)
- création d'une base de données access pour la gestion du stock et des factures du materiel téléphonique.
Support informatique niveau 1, société FIRMENICH (du 11 octobre 2008 au 30 avril 2009) :
- enregistrer et analyser les problèmes des utilisateurs, dans un contexte international (anglais), sur les périphériques (imprimantes, scanner), les ordinateurs et les problèmes de logiciels.
- support utilisateur sur Office 2007 (table Pivot, création de graphique, publipostage) et Outlook (liste de diffusion)
- Création de compte (Webi, Oracle) et réinitialisation de mot de passe (windows, SAP, Intranet)
Support informatique niveau 1 et 2, banque Krediet Bank (du 29 septembre au 10 octobre 2008) :
- enregistrer et analyser les problèmes des utilisateurs sur les périphériques (imprimantes, scanner), les ordinateurs et les problèmes de logiciels.
- solutionner le problème ou l'escalader au centre de compétences adéquat
Support informatique niveau 1 et 2, société O-I (du 29 septembre au 10 octobre 2008) :
- enregistrer et analyser les problèmes des utilisateurs, dans un contexte international (anglais / espagnol), sur les périphériques (imprimantes, scanner), les ordinateurs et les problèmes de logiciels.
- solutionner le problème ou l'escalader au centre de compétences adéquat
