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Sophie BEL

Genève

En résumé

Consultante informatique

Mes compétences :
Visio Conference
Itil v3
Windows 7
Prince2 Foundation
BlackBerry
Office 2010
Office 365
Active directory

Entreprises

  • Société Privée de Gérance - Support Informatique

    Genève 2013 - maintenant

  • Alltitude, Genève - Consultante Informatique

    2008 - 2013 Support Informatique, niveau 2, soiété de trading RWE (février 2010 - mai 2013):
    - enregistrer et analyser les problèmes des utilisateurs, dans un contexte international (anglais).
    - Aide les utilisateurs à travailler avec Microsoft Office 2003- 2010, Office 365 (utilisation d’archive, mise en page Word, PowerPoint, problème de tableur)
    - Gérer l’Active Directory (gestion des comptes, création de listes de distribution, gestion des accès réseau)
    - Gérer les problèmes matériel et logiciel (réinstallation des PC et des applications,…)
    - Gérer les problèmes de téléphone (Etrali et téléphone de bureau) et de Smartphone (Blackberry).
    - Gérer les video conférences.
    - Aider les utilisateurs à manipuler l’ordinateur portable (wifi connexion, synchronisation de fichier, connexion à distance (VPN).
    - Participer à deux déménagement de locaux, le premier en janvier 2011(déplacement de 300 ordinateurs, 30 postes de traders). Le second en février 2013, dans un premiers temps migrations de 60 postes sous windows 7 et Microsoft Office 2010, utilisation d’Office 365, puis déménagement dans les nouveaux locaux.

    Support informatique niveau 2, société OMS (mais 2009- février 2010) :
    - support utilisateur sur Office 2003 et 2007 (table Pivot, création de graphique, publipostage, création de table des matières.. , liste de diffusion, création d'archive sous Outlook)
    - offre de l'aide aux utilisateurs pour la configuration des ordinateur portables (problème de connection WIFI, synchronisation des fichiers..)
    - création d'une base de données access pour la gestion du stock et des factures du materiel téléphonique.

    Support informatique niveau 1, société FIRMENICH (du 11 octobre 2008 au 30 avril 2009) :
    - enregistrer et analyser les problèmes des utilisateurs, dans un contexte international (anglais), sur les périphériques (imprimantes, scanner), les ordinateurs et les problèmes de logiciels.
    - support utilisateur sur Office 2007 (table Pivot, création de graphique, publipostage) et Outlook (liste de diffusion)
    - Création de compte (Webi, Oracle) et réinitialisation de mot de passe (windows, SAP, Intranet)

    Support informatique niveau 1 et 2, banque Krediet Bank (du 29 septembre au 10 octobre 2008) :
    - enregistrer et analyser les problèmes des utilisateurs sur les périphériques (imprimantes, scanner), les ordinateurs et les problèmes de logiciels.
    - solutionner le problème ou l'escalader au centre de compétences adéquat

    Support informatique niveau 1 et 2, société O-I (du 29 septembre au 10 octobre 2008) :
    - enregistrer et analyser les problèmes des utilisateurs, dans un contexte international (anglais / espagnol), sur les périphériques (imprimantes, scanner), les ordinateurs et les problèmes de logiciels.
    - solutionner le problème ou l'escalader au centre de compétences adéquat

  • Entreprise HP, support informatique de la compagnie TOTAL (Dublin - Irlande) - Technicienne informatique

    2007 - 2008 Coach (décembre 2007 à juillet 2008) :
    - aide aux techniciens informatique pour la résolution de problèmes techniques.
    - formation des nouveaux techniciens informatique
    - création de supports pour les formations ou pour l'aide á la résolution des problèmes techniques.
    Support informatique (de juin à décembre 2007) :
    - enregistrer et analyser les problèmes des utilisateurs sur les périphériques (imprimantes, scanner), les ordinateurs et les problèmes de logiciels.
    - solutionner le problème ou l'escalader au centre de compétences adéquat

  • Hopitaux du MONT BLANC - Technicienne maintenance informatique

    2006 - 2007 Mon poste consistait à gérer la maintenance du parc informatique de l'hôpital. Ainsi que la mise en place de diverses projets comme le déploiement des agendas informatique dans la structure Cristal NET

  • GRETA LEMAN - Responsable informatique

    2005 - 2005 13 septembre 2005 - 31 décembre 2005 : Responsable maintenance informatique au GRETA LEMAN (Annemasse - 74)
    Mon poste consistait à gérer la maintenance du parc informatique (160 postes clients sous Windows 95 à XP et 4 serveurs sous windows 200) : demande de devis pour renouvellement du parc, aide aux utilisateurs, gestion des serveurs.
    Technologies utilisées : Windows, logiciel de création d’image (Ghost), logiciel SLIS.

  • AMT - Technicienne Support

    Paris 2004 - 2005 18 octobre 2004 - 31 mai 2005 : Technicienne support intérimaire AMT (Annecy le Vieux - 74)
    Mon poste consistait à la gérer les appels pour les différentes caisses régionales sur les automates bancaires, les postes de travail et autres périphiriques.
    Technologies utilisées : Windows NT, MS Dos.

  • Ministère des Affaires Etrangères - Volontaire international

    Paris 2002 - 2004 Durant deux ans, j’ai été responsable de l’antenne RESAFAD-TICE (Le RESeau d'Appui Francophone pour l'Adaptation et le Développement des Technologies de l'Information et de la Communication en Education) de Malabo (Guinée Equatoriale).
    Mes fonctions, au sein du rectorat de l’université nationale de Guinée Equatoriale, étaient la gestion d’une salle informatique : l’installation, la configuration et la maintenance du parc informatique et la formation utilisateurs. J'ai mis en place diverses formations (initiations à Internet, utilisations du traitement de texte, et de tableurs) concernant le personnel des différents ministères.

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