Sophie CHARPENTIER

En résumé

Entreprises

• shortcut and co - CEO

  2015 - maintenant Accélérateur de transformations organisationnelles et humaines.

• Sia Partners - Senior Manager

  Paris 2006 - 2015 Gouvernance et organisation RH
  Mes missions dans ce domaine consistent à définir le positionnement de la fonction RH en adaptant l’organisation ((dé)centralisation , externalisation , internalisation, mise en place de CSP), en élaborant le plan de transformation (redimensionnement de la fonction, accompagnement) et en accompagnant la refonte et l’optimisation des processus.
  
  Ressources humaines
  J'accompagne les DRH à développer la capacité de la fonction RH à piloter la performance RH et managériale sur chaque fonction RH : pilotage de la stratégie et de la politique RH, gestion du développement des compétences (recrutement, carrières, formation), gestion administrative et sociale (dont paie) ainsi que tout support à la gestion des RH (outils, référentiels et données RH, veille et capitalisation).
  
  Systèmes d’information RH
  En matière de pilotage des programmes / projets SI/RH, mes interventions visent à analyser les impacts des transformations (schéma directeur, aide au choix, benchmark), à définir la stratégie et les plans d’accompagnement du changement (formation, mobilisation, communication), et à piloter les projets et accompagner les déploiements des nouveaux processus et outils localement ou globalement (international).
  
  Conduite du changement / Accompagnement des Hommes
  Par le biais des outils du conseil et du coaching, je contribue à renforcer l’adéquation entre business model et le modèle humain en accompagnant le changement - par le biais de la communication, de la formation, du coaching - en élaborant des indicateurs de suivi de la performance (amélioration continue et durable). J'interviens aussi sur la qualité de vie au travail avec une spécialisation sur les risques psychosociaux.
  
  

• Consultant Freelance - Chef de Projet CRM & GED

  2002 - 2005 Chef de projet responsable de la mise en œuvre de solutions de gestion de la relation client (CRM) et de travail collaboratif (GED). Pilotage des projets, facilitation des ateliers et modélisation des processus métier (Méga), définition de la mise en œuvre (kit déploiement) et mesure des impacts organisationnels par des scénarios chiffrés (dimensionnement) pour mener les actions de conduite du changement appropriées.

• Cambridge Technology Partners - Manager

  1998 - 2002 Pilotage de projets/programmes IT et conduite du changement
  Management bilingue d’équipes : CRM, gestion de contenu, et solutions custom (Clarify, Documentum, Web, etc.) et responsable des engagements.
  
  Développement des compétences et gestion d’équipes
  Team building et gestion d’équipes interculturelles (projets avec jusqu’à huit nationalités).

• Mission Humanitaire - Bénévole

  1997 - 1998 Guatemala City et Quetzaltenango.
  Participation à la gestion quotidienne d’un orphelinat et activités créatives dans un centre de détention pour femmes.

• Merlin Information Systems - Manager CRM

  1995 - 1997 Responsable du centre de relation clients IT
  Recrutement, formation et pilotage d’une équipe de 15 consultants trilingues, modélisation et mise en place des processus de gestion des demandes/incidents conformes aux normes ISO 9002 et conseils pour la mise en place de centre de services partagés IT pour des clients de renom : Gillette et Allied Domecq entre autres.

• Globe Enterprises Partnership - Responsable Marketing & Edition

  1993 - 1995 Responsable de la conception et de la réalisation de livres pour la jeunesse, organisation des campagnes marketing et des salons européeens pour deux éditeurs leaders : Simon & Schuster et Wayland Publishing.

Formations

• Transformance Pro

  Paris 2010 - 2012 Coaching individuel, d'équipe et développement des organisations
  
  Ayant suivi une formation spécialisée Transformance, dirigée par Vincent Lenhardt, je suis coach professionnel certifié. J'interviens sur les projets de transformations organisationnelles et le développement des hommes soit par un accompagnement individuel et/ou collectif.
  

• HEC

  Jouy En Josas 2007 - 2007 Module Benchmark des meilleures pratiques RH
  
  Invitée pour ce module permettant de faire la synthèse des acquis du Mastère en observant les expériences d’entreprises innovantes et en participant à des conférences données par des experts universitaires et professionnels au sein des institutions prestigieuses de Stanford et Berkeley.
  
  

• Ecole Supérieure De Commerce Paris - Ecole Europe Affaires

  Paris 2005 - 2006 Mastère Spécialisé en Management des Hommes & des Organisations
  
  Management, Organisation & Ressources Humaines - Mastère spécialisé avec ses cours de management (Philippe Gabillet), de GRH (Bernard Galambaud) , d'apport de la psychologie au management (Nicole Aubert) et complétés par la politique de formation, les relations sociales, le droit de la situation de travail, ... et un séminaire à HEC Montréal.

• Project Management Institute (Cambridge)

  Cambridge 1998 - 1999 Formation à la gestion de projets
  
  Management de projet - Cursus de formation continue au management de projet sur des domaines de compétences allant de la gestion des risques au suivi budgétaire en passant par le pilotage et le développement des équipes.

• Université Paris 5 René Descartes

  Paris 1991 - 1993 Marketing et Ventes
  
  Diplôme Universitaire des Techniques de Commercialisation -
  Gestion comptable et financière, contrôle de gestion, gestion appliquée aux grandes fonctions : commercial, distribution, production, communication, ressources humaines, et gestion des systèmes d'information.