Sophie CRAMET VERBRUGGHE

En résumé

Entreprises

• Damart - Responsable Marketing Clients MAGASINS

  Roubaix 2015 - maintenant Management 1 Assistant Marketing
  
  Missions:
  • Création de trafic en magasins par l’élaboration et mise en œuvre du plan commerce online et offline et construction des budgets associés
  • Chef de projet « Promotion du programme de Fidélité » : formation pour les équipes de vente en collaboration avec la RH, intervention auprès des régionaux et directrices de magasins, carnets, stand, triggers, mise en place du reporting pour suivi des kpis…
  • Gestion de l’animation des clients lors des rénovations/ouvertures/fermetures et transferts des magasins
  • Mise en place de la nouvelle segmentation clients magasins : création de plans différenciés, adaptation de la pression commerciale, du mix promotionnel, choix des supports (print, sms, email), le tout répondant aux objectifs de CA et de rentabilité fixés au budget

• Damart - Chargée de campagne

  Roubaix 2012 - 2015 Missions:
  • Chef de projet sur la mise en place d’un outil de ciblage colis: analyse de l’existant, recensement des besoins, écriture du cahier des charges pour l’IT et suivi du déploiement.
  • Construction et mise en oeuvre des plans de campagne fidélisation clients et du budget
  • Chef de projet « stratégie d’accueil des nouvelles clientes : analyse du parcours client, élaboration et présentation de la stratégie, mise en œuvre, chiffrage et analyse des résultats

• 3 SUISSES - Chargée de Marketing France puis International

  CROIX 2008 - 2012 Missions:
  • Participe activement à la fidélisation des clients via la construction du budget et la mise en œuvre d'actions commerciales multicanales (print, email, SMS, appels sortants, home page) visant l'atteinte des objectifs de CA dans le respect de la stratégie de communication
  • Pour l’international : Coordination des agents locaux (Russie, Pologne, Roumanie, …) en leur mettant à disposition un éventail de communications tant au niveau produits qu’opérations marketing. Adapte les propositions en fonction du besoin de l’agent.

• Blanche Porte - Chef de clientèle europe de l' est

  Tourcoing 2005 - 2008 Depuis janvier 2005, sur le marché de la République tchèque et de la Slovaquie, je suis impliquée tant au niveau stratégique qu'opérationnel:
  Mes principales missions sont:
  - l'élaboration et mise en œuvre de la stratégie de fidélisation en collaboration avec le chef de marché et les équipes sur place : gestion des cadeaux, sélection et adaptation des animations, sélection des clients, gestion des plannings.
  - Gestion du suivi commercial : gestion du compte, justification des écarts prévision réalisation du nombre de commandes.
  - Responsable de la prospection : construction du plan de prospection, garantie des coûts et du nombre de Cn1.
  -Participation au lancement d un 3ème pays. 1ere opération envoyé en octobre 2007.

• Blanche porte - Chargée de commercialisation fichier et partenariats

  Tourcoing 2004 - 2004 CDD- 6 MOIS

• Redoute - Chargée de fidélisation

  2003 - 2003 Rattachée au plan commercial France, je m'occupais des opérations de fidélisation pendant mon stage de 6 mois.

Formations

• IESEG, School Of Management

  Lille 1999 - 2004 et échange universitaire au Canada Anglophone - Queen's University

Réseau

• Charles ANDRE

• Christophe BUYCK

• Christophe JAULIN

• Davy VILETTE

• Emmanuel NAUWELAERS

• Frederic VAN CAUWENBERGE

• Patrick DANESSE

• Romain FONNIER

• Sami BOUGUERRA

• Sylvaine BERTRAND