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Sophie DEFOIX

paris

En résumé

Passionnée par le monde digital, j'aime les différents aspects de la numérisation. J'ai appris le fonctionnement d'un e-commerce et la gestion de celui-ci lors d'une création de site pour une entreprise de prêt-à-porter multi-marques haut de gamme. J'ai appréciée la création et l'interaction avec les communautés via les réseaux sociaux.

Mes compétences :
Analyse statistique
Communication
Gestion de caisse
Merchandising
Organisation d'évènements
Techniques de vente
Gestion des moyens et stocks
Typologie des clients
Gestion de la relation client
CMS
Veille
Marketing
Community management
Google analytics
Photoshop
SEO & SEA
Webmarketing
Microsoft Access
Microsoft Excel
Wordpress
Prestashop

Entreprises

  • Proximedia France - Chargée de Communication Web

    paris 2016 - maintenant
    Mes Missions:
    - Conseiller et transmettre les informations utiles aux équipes internes dès la création du site et tout au long de sa vie, tout en vérifiant la faisabilité du projet et de la pertinence en fonction de l'environnement économique, la stratégie de l'entreprise du client et les tendances du web;
    - Livrer le produit fini au client et obtenir sa validation;
    - Assister les clients dans un souci d'optimisation : information, orientation, réponse à l'ensemble des questions, résolution de problèmes;
    - Assurer le suivi client : contacter les clients pour faire le point sur leur site, les tenir informés de l'évolution de celui-ci, proposer des solutions additionnelles (objectifs de ventes), former le client à la prise en main de son site;
    - Effectuer la gestion courante des sites : réalisation des modifications mineures sur les sites transfert de domaine, mise en place du référencement.

  • Cloane - Animatrice e-commerce

    2015 - 2016 Stage:
    -créations graphiques pour le web & print
    -community management: gestion des réseaux sociaux avec publication de texte ou création de visuel avec l'outil photoshop
    -rédaction pour le web: articles pour le blog
    -SEO
    -Google Analytics: analyse en fonction des KPI
    --Excel

  • 7th square - Assistante Responsable boutique

    2014 - 2015 Gestion du point de vente secteur moyen/haut de gamme: I.Code, Chipie, Sud Express, North Sails, Fred Perry, Ben Simon, Penny black, River Woods, Scapa.

    Missions:
    Evolution des indicateurs de ventes:
    - Chiffre d’affaires
    - Panier Moyens
    - Indices de ventes
    - Taux de transformations
    - Fidélisation
    Management (1 personne)
    Rangement et Approvisionnement des rayons
    Réception de marchandises
    Ouverture et fermeture de boutique
    - Vérifier le fonds de caisse à la prise de poste et
    fermeture de caisse
    - Opérations de remise en banque
    - Reporting quotidien
    Merchandising
    Organiser et superviser des événements promotionnels
    Accueil Client
    Cibler les besoins et conseiller
    Opérations de services après-vente

  • Club Mediterranéen - GO vendeuse Boutique

    Paris 2012 - 2013 Missions boutique: Caisse, vente, conseil client, merchandising. Créative, réactive, force de propositions.
    Missions GO: Animation, contact GM, spectacle, évènementiel.

  • Bocage, Manoukian, Etam Lingerie - Conseillère de vente

    2011 - 2012 Jobs étudiant

  • Printemp - Chargée de marketing et communication

    2011 - 2011 Travail en équipe sur la problématique : Comment augmenter le taux de transformations
    - Communication : Publicité du changement, Sondages sur actes d’achats et satisfaction clients
    - Etude de marché : Création questionnaires, analyse marketing, rédaction du compte-rendu et présentation final devant la direction.

  • Citroen - Stagiaire en Marketing

    Rueil Malmaison 2009 - 2009 Problématique du stage : mettre à jour le système fichier clients
    - Missions : suivi contact client, fidélisation, mailing, suivi base ESVP, lancement de la campagne publicitaire régionale « coyotte », aide au service après-vente

Formations

  • FORMA OUEST

    Rennes 2015 - 2016 Animatrice e-commerce

    Rédactions WEB, créations graphiques, référencement naturel, google adwoords, google analytics, newsletter, HTML/CSS, marketing mobile, web marketing, culture du web, droit du e-commerce, paiement en ligne, veille, e-mailing, vidéo.

  • ICN Pôle Lorrain De Gestion ICN

    Nancy 2008 - 2012 Bachelor ICN

    communication commerciale

Réseau

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