-
Sodel
- Entrepreneur
2017 - maintenant
Immobilier - E-commerce
-
Deloitte
- Consultant
Puteaux
2015 - 2016
Etude et conception de solutions en réponse à des besoins de refonte des outils de gestion de la relation client (CRM)
-
ULLINK
- Project Coordinator
Paris
2014 - 2015
Coordination de divers projets internationaux : projets clients et internes.
-
Canal+
- Consultante Accenture - Chef de projet
Issy-les-Moulineaux
2014 - 2014
Dans le cadre de la refonte du CRM, refonte de la base de connaissances utilisée par les conseillers de clientèle pour la gestion des clients. (Analyse de l'existant, Re-structuration, Migration, Suivi, Mise en service)
-
Bouygues Telecom
- Consultante Accenture - Chef de Projet Réglementaire
Meudon
2014 - 2014
Pilotage du projet Loi Hamon
-
Bouygues Telecom
- Consultante Accenture - Chef de Projet
Meudon
2013 - 2014
Au sein de la DSI : implémentation d’une stratégie de tests sur le développement en mode Scrum d’un outil d’aide au diagnostic FAI (langage Java)
-
Bouygues Telecom - RCBT
- Consultante Accenture - Chef de projet
Meudon
2013 - 2013
Déploiement national d’une solution de comptage de clients dans 275 boutiques du réseau. 1 M€
- Responsable du pilotage du projet : Définition d’une stratégie de déploiement ; Suivi d’avancement ; Comités Projets hebdomadaires
- Support aux installations : Tests à distance ; Gestion des incidents (connectivité / planning)
- Gestion de la logistique du matériel
- Mise en place de process de maintenance
-
Bouygues Telecom
- Consultante Accenture - Support au lancement d'offres web
Meudon
2013 - 2013
Accompagnement de la Boutique en ligne au lancement de nouvelles offres :
- Rédaction des cahiers de recette des parcours web, test et conduite d’ateliers de communication et lancement des correctifs.
- Conception d’un kit de communication sur les nouvelles offres disponibles sur la boutique en ligne et partage des éléments avec les responsables Boutique.
- Conduite d’ateliers pour la définition KPIs et conception du tableau de bord associé.
-
Orange
- Consultante Accenture - Support AMOA Process
Paris
2012 - 2013
Dans le cadre d'un projet de refonte de SI :
- Assistance AMOA en charge de la coordination des acteurs processus et SI
- Support à l’adaptation des processus métier dans le cadre du nouveau SI
- Responsable du suivi des actions : création, mise à jour de l’état d’avancement, amélioration du processus de relance, fourniture hebdomadaire d’indicateurs
-
Accenture
- Consultante Ingénieur Projet
Paris
2012 - 2014
Management de divers projets décrits ci-dessous.
-
Bouygues Telecom
- Chef de projet MOA
Meudon
2012 - 2012
Déploiement d’un outil de gestion de projets (SharePoint) au sein de la Direction de la Relation Client (150 collaborateurs) dans le but d’optimiser la répartition de la Capacité A Faire (Plan de charges).
Une mission transverse supposant un ensemble d'activités complémentaires : Identification des process et projets traités via des entretiens avec les managers et opérationnels ; réalisation de supports de formation ; formation à l'utilisation de l'outil (cessions de 10 à 15 personnes) ; conduite de changement & accompagnement des utilisateurs ; mise en place d’indicateurs de suivi ; identification et expression de besoins spécifiques pour le développement de l'outil, reporting et analyse des données (via OBI) ; création de Dashboard ; conduite de réunion de restitution ; formation aux futurs administrateurs de l’outil.
-
CIC Sud Ouest
- Chef de projet Marketing
Paris
2010 - 2011
Mise en place d’un extranet au service des 220 agences pour l’industrialisation des actions locales.
Un projet qui s’est traduit par différentes phases : analyse de l’existant, conception des encarts, réalisation d’un cahier des charges, suivi de la construction du site ; mobilisation des salariés, …
Organisation de 5 tournois de Golf dédiés aux clients Banque Privée (Entre 60 et 100 participants à chaque événement). Gestion de projets évènementiels qui a nécessité la coordination des différentes étapes dédiées à chacun des événements, de la sélection des invités jusqu’à l’analyse des retombés en passant par la négociation avec les prestataires et l’animation des journées golfs.
-
Institut Claudius Regaud
- Assistante Qualité
2010 - 2010
Mise en place d’une démarche qualité dédiée au traitement par chimiothérapie dans le cadre de la certification HAS V2010. (Gestion documentaire, gestion des risques, évaluations des processus, plan d’actions, politique qualité et sécurité, mobilisation du personnel, animation de réunions, … )
-
Crédit Agricole
- Assistante commerciale
Montrouge
2006 - 2008
➢ Gestion d’un portefeuille clients « jeunes »
➢ Découverte du client, conseil et vente
➢ Accueil, accroche, orientation, prise de rendez-vous
➢ Gestion caisses, fonds, automates.
