Menu

Sophie DINOVIC

PARIS

En résumé

J'évolue sur des postes digitaux depuis 12 ans, et sur des problématiques retail depuis 9 ans.

Le digital a bouleversé la relation et les comportements clients, ainsi que les organisations dans l'entreprise, et est devenu une priorité pour les annonceurs.

Mon poste de Directrice Digital me permet de comprendre ces nouveaux enjeux et d'accompagner une entreprise dans la mise en place d'une stratégie e-commerce, social media et cross-canal.

Mes compétences :
Magento e commerce
Médias sociaux
Html/css
SEO/SEM
Google analytics

Entreprises

  • Caroll - Directrice Digital

    PARIS 2019 - maintenant Gestion du digital + réseaux sociaux Caroll
    Rattachement à la Directrice Générale.

  • Caroll - Responsable e-commerce & cross-canal

    PARIS 2016 - maintenant Rattachement à la Directrice Marketing & Communication.
    Présence au comité de pilotage chaque semaine pour présentation et analyse des KPI digitaux au Directeur Général et Directeurs de services.
    Management d'une équipe de 6 personnes (équipe web + SAV)

    MISSIONS :
    Construire une stratégie e-commerce dans une optique cross-canal.
    Repositionner l’image de la marque sur le web & recruter une nouvelle clientèle.
    Faire croître le chiffre d’affaires du web.

    1/ Pilotage de l’activité e-commerce et élaboration de la stratégie digitale

    2/ Pilotage du budget et optimisation des investissements

    3/ Pilotage de la stratégie webmarketing & communication digitale :
    - Acquisition : SEO, SEM, display, RTB, retargeting
    - Conversion : ergonomie, UX, refonte partielle de site sur les pages clés, e-merchandising

    4/ Pilotage des projets digitaux : optimisations ergonomiques, fonctionnelles et techniques du site

    5/ Suivi des KPI e-commerce : trafic, CA, conversion, cross-canal

  • VIVARTE - Chef de projet communication, digital & marketing opérationnel KOOKAÏ

    Paris 2016 - 2016 Rattachement au Directeur Général.
    Membre du Comité de Direction.
    Management d'une équipe de 7 personnes.

    MISSIONS :
    Participer à la stratégie de retournement de marque et mettre en place le nouveau positionnement.
    Définir la stratégie on-line et CRM de Kookaï, dans le respect des délais et du budget.
    Établir une cohérence de marque à 360°.


    1/ Création, suivi du plan trade cross-canal et définition des actions commerciales et de communication.


    2/ Déclinaison 360° des opérations sur :

    •l’ensemble des boutiques du réseau : vitrines et in-store
    •le site e-commerce
    •la communication client : newsletters, mailings et SMS
    •les réseaux sociaux


    3/ Analyse des indicateurs clés de la BDD clients et des performances commerciales de l’e-shop


    4/ Ecriture du budget pour l’exercice 2016-2017 : communication, marketing opérationnel, web et CRM

  • Groupe Chantelle - Responsable E-commerce & Cross canal, DARJEELING

    Cachan 2013 - 2016 Rattachement au Directeur Commercial
    Présence au comité de pilotage chaque semaine pour présentation et analyse des KPI digitaux au Directeur Général et Directeurs de services.
    Management d’une équipe de 3 personnes ( un responsable animation internet & réseaux sociaux, un chef de produit emails & web et un infographiste)

    MISSIONS :
    Définir la stratégie e-commerce et digitale pour la marque Darjeeling Lingerie
    Optimiser le site en fonction des évolutions du marché, des comportements des clients et des changements technologiques.


    1/ Mise en place des évolutions majeures digitales et cross-canal, comprenant :

    • Les diverses refontes graphiques et fonctionnelles du site afin d’optimiser le parcours client sur le site et en boutique
    • La e-réservation
    • Les tablettes mobiles à destination des conseillères de ventes en boutique
    • La version mobile du site Internet
    • Définition d'une stratégie social media sur les réseaux sociaux
    • Le contenu et les créations des emails à destination des clients et prospects


    2/ Analyses & bilans commerciaux

    • Mise en place et suivi d’un plan de marche afin de garantir l'atteinte des objectifs fixés
    • Analyse des indicateurs de gestion commerciale et pilotage de l'activité web
    • Ecriture du budget web & suivi des dépenses


    Boutique Internet : 1ère boutique du réseau (plus de 150 boutiques en France) dès la 1ere année d'exploitation, sans aucun investissement media
    = 5% du CA global réseau
    Augmentation du CA web : +50% les deux premières années, puis +20% la 3eme année, toujours sans aucun investissement media.

  • Groupe Chantelle - Responsable animation internet, DARJEELING

    Cachan 2010 - 2013 MISSION :
    Mettre en place et piloter le site e-commerce darjeeling.fr, en cohérence avec le réseau de boutiques


    1/ Gestion du site e-commerce

    • Recette et lancement du site e-commerce www.darjeeling.fr (le 20.04.11).
    • Création et suivi du plan d’animation on-line (site + emails), en cohérence avec le plan off-line.
    • Mise en place des évolutions du site, depuis l’écriture des expressions de besoins jusqu’à la livraison.


    2/ Production de données chiffrées :

    • Réalisation des bilans hebdomadaires, de quinzaines commerciales et des bilans de saison.
    • Définition des outils de tracking et des indicateurs de performance des opérations marketing


    3/ Suivi du référencement naturel & payant


    4/ Management de 1 personne (chef de produit web)

  • DBApparel - Chef de projet Internet WONDERBRA-DIM-PLAYTEX

    Paris 2007 - 2009 MISSION :
    Mettre en place et animer un webzine et un site marchand


    1/ Gestion des sites Internet Playtex.fr et Wonderbra.fr

    - Refonte du site institutionnel www.playtex.fr et mise à jour du magazine en ligne bimestriel.
    - Lancement du site marchand www.wonderbra.fr et mise en place d’un plan media.
    - Gestion du plan d’animation des deux sites et des campagnes emailing.
    - Mise en place et gestion de jeux concours et partenariats.
    - Mise en place de tableaux de bord et analyse de l’ensemble des statistiques des sites (via Xiti).
    - Suivi du référencement naturel et payant.


    2/ Développements Communication

    - Lancement et gestion de sites évènementiels et mini-sites produit
    - Mise en place et animation du compte Wonderbra sur Facebook.


    3/ Management d'une personne (stagiaire marketing)

Formations

Réseau

Annuaire des membres :