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Sophie DRIEUX

Saint-Denis

En résumé

Bonjour,

Merci beaucoup de visiter ma fiche.

Si mon profil vous intéresse, je serais ravie de répondre à vos questions concernant mon parcours

Cordialement,

Sophie

Mes compétences :
Adaptabilité et esprit d'initiative
Pédagogue
Relationnel souriant

Entreprises

  • Xerox - Chef de Production

    Saint-Denis 2015 - 2015

  • UCPA - Gestionnaire Projet Téléphonie Mobile

    PARIS 2012 - 2013

  • Sans - Auto-Entrepreneur

    2012 - 2014

  • Cursus de Formation Global Knowledge - Administrateur Système

    2011 - 2012 Préparation de Certifications
    - ITIL v3
    - Microsoft : 70680, 70640, 70642 et 70662 Concernant W7, WS2008 et Exchange 2010

  • LogMP - Responsable Téléphonie Mobile

    2008 - 2011 2008-2011: En poste chez NESTLE France.
    Gestion du portage vers un opérateur mobile unique (2500 lignes)
    Gestion des stocks de lignes et mobiles.
    Gestion des lignes fixes des commerciaux (à domicile)
    Relation avec les fournisseurs et intervenants
    2011: Traduction (en français) de deux documentations techniques américaines (1200 pages) sur la Logistique

  • Photoservice - Assistante Hotline

    2003 - 2008 Support technique aux magasins
    Dépannage du matériel informatique des magasins de la chaine
    Rédaction et test des procédures et des logiciels
    Assistance aux utilisateurs.
    Dépannage des bugs de transfert de données ftp
    Conception de Macros VBA dans Excel pour divers traitements de données AS400

  • Computacenter - Technicienne Hotline Niveau 2 (Secteur Professionnel)

    Roissy-en-France 2001 - 2003 En mission chez ELIOR à Paris 75 (Restauration, 2000 personnes )
    - Dépannage des utilisateurs des restaurants
    - Rédaction et test des procédures et des logiciels
    - Assistance aux utilisateurs.

  • HOTLINE MICRO-INFORMATIQUE DARTY - Technicienne Hotline Niveau 1 (Grand Public)

    1999 - 1999 Assistance téléphonique aux clients,
    (FYI: Les logiciels de télémaintenance n'étaient pas encore utilisés)
    Diagnostics de pannes,
    Déclenchement d’interventions

  • HOTLINE MICRO-INFORMATIQUE DARTY - Technicienne Hotline Niveau 2 (Grand Public)

    1999 - 2001 Assistance téléphonique aux techniciens sur site et aux SAV,
    Assistance téléphonique aux clients (escalade du niveau 1),
    Diagnostics de pannes, déclenchement d’interventions,
    Participation active au développement d'un Site Internet/Intranet, concernant la base de connaissances de la Hotline

  • IBM - SEPRIM - Informaticienne

    1997 - 1999 Plusieurs missions détaillées ci-dessous
    1998-1999: Hotline Grand Public (Geant - Carrefour - Continent)
    Assistance téléphonique aux clients,
    Diagnostics de pannes,
    Déclenchement d’interventions

    1998 : Spécialiste déploiement chez Sanofi-Aventis
    Déploiement Windows 95 sur le Site de Montrouge

    1997-1998: Hotline Grand Public (Fnac - BHV)
    Assistance téléphonique aux clients,
    Diagnostics de pannes,
    Déclenchement d’interventions

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Réseau

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