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Sophie DUPRE

Rouen

En résumé

Je suis gestionnaire sinistres depuis 20 ans. j’ai été amenée à gérer des sinistres simples et complexes, matériels comme corporels sur les différents produits multirisques Habitation, Garantie des Accidents de la Vie et contrat hospitalisation.

Analyser la déclaration, informer le client sur la prise en charge de son sinistre, missionner les divers intervenants au dossier, prendre les décisions qui s'imposent concernant la gestion du dossier et indemniser le préjudice subi, mettre en place l'exercice des recours amiable et contentieux sont des missions que je réalise au quotidien.

J'ai également développer un excellent sens commercial, un sens de l'écoute et du service au client.

J'aime travailler au sein d'une équipe.

Mes compétences :
Aisance relationnelle
dynamique
Esprit d'équipe
Motivée
Organisée
Rigoureuse

Entreprises

  • Matmut - Gestionnaire sinistres

    Rouen 2019 - 2019
  • GMF - Gestionnaire sinistres

    Levallois-Perret 2011 - 2019
  • EUROFIL/AVIVA - Chef de groupe indemnisation en assurances

    2007 - 2011 - Assister techniquement un groupe de collaborateurs : informations & formations,
    - Contrôle de la qualité de l'activité des collaborateurs : écoutes qualité, contrôle techniques des dossiers,
    - suivi de la productivité : reporting produits et clients,
    - pilotage : répartition de la charge de travail suivi des flux d'appels.
  • EUROFIL/AVIVA - Gestionnaire sinistres matériel corporel et contentieux

    1993 - 2007

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