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Sophie ERMENAULT - GOUGEON

RENNES

En résumé

Aujourd'hui Responsable Communication chez AIGUILLON CONSTRUCTION - secteur du logement social - Challenges énormes dans la communication et le marketing : secteur d’avenir avec de belles problématiques ! Domaine en pleine mutation tant sur l’image (nécessité de dynamiser l’image du logement social) ; que sur la croissance (anticiper le logement de demain afin de répondre à la fois aux enjeux de croissance des collectivités locales mais aussi à la qualité de service du logement souhaité par les locataires – clients).
Responsable du Marketing Opérationnel et Communication chez un fournisseur d'énergie alternatif -
Lancement d'un marché en pleine ouverture. Coté opérateur historique pour l'ouverture du marché de l'énergie aux professionnels en 2004, et coté opérateur alternatif pour l'ouverture du marché aux grand public en 2007.
Energie / Electricité Gaz / Economie d'énergie

Formation :
DUT Gestion des Entreprises et des Administrations
IUP Marketing - Vente à l’I.A.E
DESS Marketing et Technologies de l’Information et de la Communication

Mes compétences :
Marketing opérationnel
Economie d'énergie
Communication

Entreprises

  • AIGUILLON CONSTRUCTION - Responsable Communication

    2014 - maintenant • Refonte de la stratégie de communication en lien avec un changement de gouvernance et de stratégie (stratégie RSE - Iso 26000)
    • Pilotage direct de la communication institutionnelle : élaboration et conception des supports de communication (écrits, audiovisuels, site web,…) en relation avec les institutionnels (élus et entreprises), organisation d’évènementiels.
    • Communication interne : mise en place d’une stratégie de communication interne, élaboration du plan de communication avec mise en place des outils et supports. Pilotage du journal interne mensuel de l’entreprise et organisation de la convention du personnel (contenu travaillé en lien avec la Direction Générale)
    • Pilotage de la communication accession et gestion locative : management de 3 chargés de communication
    • Élaboration et suivi du budget communication

  • AIGUILLON CONSTRUCTION - Chargée de communication institutionnelle et web

    2012 - 2014 • Communication institutionnelle : pilotage et élaboration de supports de communication, organisation d’événements ou manifestations à destination des partenaires et collectivités locales.
    • Web : Développement des ventes via le canal web : création et suivi global de campagnes promotionnelles online, croissance du trafic en ligne, recrutement de prospects, création d’outils de promotions (bannières et landing pages). Animation du site internet. Accompagnement du service client via la refonte de l’espace client (définition des besoins, rédaction cahier des charges et mise en place opérationnelle). Suivi des indicateurs et pilotage des résultats via analytics.

  • DIRECT ENERGIE - Responsable Marketing et Communication Energie

    Paris 2005 - 2011 - Responsable communication interne et externe (mass media) : gestion d'un budget de 5M€ : rédaction de l'ensemble des briefs de créations, pilotage des agences de communication : création, Achats d'espace et de Relations Publiques.

    - Responsable marketing opérationnel : Recrutement et développement d'un réseau de partenariats : canal de vente représentant 10% des acquisitions clients.
    Création d'outils commerciaux pour la Force De Vente supplétive (Plaquettes commerciales, Contrats, Points de Vente, Stands, ...)
    Mise en place d'une cellule prospects : formation, suivi quantitatif et qualitatif, fixation des objectifs - Volume = 2000 appels/mois - taux de transformation = 22%

    - Chef de projet A.R.P.U (Average Revenue Per User) : mise en place d'offres énergétiques et services pour la fourniture d'électricité afin d'augmenter le revenu client (résultat : +80%), lancement et suivi de la commercialisation de ces nouveaux services optionnels

    - Responsable d'une équipe de 3 personnes

  • ELECTRICITE DE FRANCE - Responsable de déploiement d’offres

    Paris 2003 - 2005 - Construction des nouvelles offres développement durable(économies d'énergie, électricité verte,...) à destination des clients entreprises et collectivités locales.
    - Construction d'outils d'aide à la vente : argumentaires, fiches produits,..
    - Déploiement et suivi des offres énergétiques en appui du marketing régional et des commerciaux
    - Formation et animation du réseau marketing régional et pilotage des retours d'expériences sur les déploiements.

    Attachée Marketing (6 mois) :
    Assistante du Directeur Marketing EDF Entreprises.
    Elaboration des budgets 2004 de la direction marketing.

    Assistante Chef de produit (6 mois)
    Conception d'offres de conseils pour les PME-PMI dans le cadre de la libéralisation du marché de l’électricité en juillet 2004.

  • CENTER PARCS - Assistante du Responsable Marketing Relationnel

    2002 - 2002 Participation à la réalisation d’une campagne TV. Reporting et datamining.
    Elaboration d’une analyse de performance des partenaires.

  • Direction Régionale Nord PEUGEOT - Assistante du Responsable Formation Recutement

    2001 - 2001 Stage-Ecole
    Prospection et recrutement pour l'Ecole de Vente Peugeot (ISVP)
    Préconisations et élaboration de statistiques sur la formation

  • Direction Régionale Nord/Est BOUYGUES TELECOM - Suppléante du Responsable Force de Vente

    2000 - 2000 Stage-Ecole
    Organisation des plannings pour la Force de Vente supplétive de Bouygues Telecom.
    Interface avec les agences d'animation
    Réalisation et mise en place de la campagne "SPOT" pour les Régions Nord et Est.

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