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Sophie GIRARD

MARSEILLE

En résumé

Directrice commerciale d'un réseau d’agences, j'ai contribué depuis plus de 10 ans au développement et au positionnement du Tour opérateur Voyageurs du Monde dotée aujourd’hui de 24 agences et présente dans trois pays (France, Suisse, Belgique)

J'ai évolué dans un milieu du tourisme ultra concurrentiel qui exige des qualité d'innovation très forte, J'ai développé une expertise sur des prestations de service de qualité haut de gamme aux clients,

Je sais piloter et organiser une stratégie commerciale en analysant les données d'une activité, identifier les axes d'évolutions et coordonner les actions des commerciaux,

Cette évolution a été possible grâce à ma forte aptitude bienveillante à manager des Hommes et de la co-construction pour faire monter mes collaborateurs en compétence.

Parallèlement j’ai accompagné les projets corporate dont la modernisation des process, la digitalisation de la gestion, l’élaboration de l’offre de séjours ainsi que la formation des Managers entrants.

C'est donc forte de cette expérience que j’ai développé une expertise technique de la relation B2B2C et une pratique confirmée en développement de marchés au niveau national.

Leader, développeuse, proactive, pragmatique, négociatrice, mobilisatrice, pugnace, manager de proximité

Mes compétences :
Management opérationnel
Apple Mac
CSP
Microsoft Office

Entreprises

  • MY CHEZ MOI MY MARSEILLE - DIRECTRICE COMMERCIALE

    2019 - maintenant - Pilotage de l'activité, définir les objectifs, suivi de la rentabilité et de la productivité
    - Déploiement d'un management de la performance par la formation, l'encadrement
    des managers, et l'apprentissage du suivi des indicateurs (60 commerciaux indépendants)
    - Stratégie et rémunération : Mise en place de Business plan et de Pay-plan
    commerciaux, fixer le montant des primes et du variable
    - Contrôle de l'aspect administratif des ventes et du règlement commercial

  • SAVOIR ÊTRE - Directrice Commerciale

    2019 - maintenant MY CHEZ MOI - MY MARSEILLE - Start-up Digital Native, Site immobilier
    Attitude positive, souriante, sens du relationnel, -Pilotage de l'activité, définir les objectifs, suivi de la rentabilité et de la productivité

    impliquée et surtout beaucoup d'envie, -Déploiement d'un management de la performance par la formation, l'encadrement
    des managers, et l'apprentissage du suivi des indicateurs (60 commerciaux indépendants)

    Esprit d'équipe -Stratégie et rémunération : Mise en place de Business plan et de Pay-plan

    Je prône la bienveillance et commerciaux, fixer le montant des primes et du variable

    la réussite en co-construction -Contrôle de l'aspect administratif des ventes et du règlement commercial

    Volonté d'être performante en étant structurée, VOYAGEURS DU MONDE

  • réactive, rigoureuse et innovante - Directrice Commerciale - Réseau des agences

    2012 - 2018 Mes verbes d'actions Tour operator : France, Suisse, Belgique, 24 agences, 170 M EUR , 450 p.
    Réfléchir, analyser, agir et décider -Gestion de la stratégie économique et financière des agences : Suivi des KPIs,
    analyse de la performance n-1, intégration d'outils de pilotage, déploiement de

    SAVOIR FAIRE plan d'actions, management de 190 pers.
    -Pilotage de la performance des 24 agences transformées en centres de profit
    Digital Adoptive : -Maintien de la qualité de service & Fidélisation des équipes
    12 ans de transformation digitale et d'innovation -Participation aux décisions stratégiques, positionnement haut de gamme
    du parcours client

    Management Agile : Mes 2 résultats positifs : VOYAGEURS DU MONDE

  • Voyageurs Du Monde - DIRECTRICE COMMERCIALE

    PARIS 2012 - 2018 Région de Paris, France
    Animation des 24 agences, 190 collaborateurs, via un management collaboratif veillant à la
    performance des ventes et au bien-être des collaborateurs : coordination des opérations
    commerciales et des objectifs, intégration et formation des entrants, accompagnement des
    Directeurs d’agence, suivi des indicateurs (KPI).
    Participation au positionnement de l’offre de voyage sur le haut de gamme (CSP+) et aux
    projets stratégiques du groupe.

  • Voyageurs Du Monde - DIRECTRICE DESTINATION

    PARIS 2010 - 2012 Directrice destinations -Amérique du Sud
    Région de Paris, France

    Développement des destinations en Amérique latine : supervision de l’équipe de production
    et de la force commerciale, négociation avec les partenaires (voyagistes, hôteliers,
    assurances…), refonte des techniques de vente pour gagner en efficacité et modernisation.

  • voyageurs du monde - Directrice de Production

    PARIS 2010 - 2012 Satisfaction des clients et des collaborateurs Directrice de Production - zone Amérique latine - 15,5M EUR de

  • Voyageurs Du Monde - DIRECTRICE D'AGENCE

    PARIS 2005 - 2010 Directrice d'agence Voyageurs du Monde de 2 agences : Marseille et Lyon

    Région de Marseille, France et Lyon
    Pilotage de 2 agences, 15 collaborateurs et développement des ventes :
    -> déploiement du business model dans l’agence de Marseille et mise en oeuvre d’un
    management participatif contribuant à son rayonnement au niveau national
    -> réorganisation de l’agence de Lyon.

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