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Sophie HARMAND

La Roche-sur-Yon

En résumé

Après un Bachelor en Management du Tourisme et avoir travaillé plusieurs années en agence de voyages, j'ai repris mes études et intégré une Licence Professionnelle Management des Organisations, afin de me réorienter vers un poste plus axé sur les ressources humaines.
Après un peu plus d'un an de travail au sein d'une TPE en qualité d'assistante de direction en CDI et suite au déménagement du siège en Gironde, je suis à nouveau la recherche d'un poste me permettant (idéalement) d'allier Social et Comptabilité.

Mes compétences :
Relation clientèle
Fidélisation des clients
Prise d'initiative et bonne capacité d'adaptation
Tourisme
Aisance relationnelle
Marketing
Ventes
Gestion administrative
Gestion des ressources humaines
Comptabilité générale

Entreprises

  • Lab Concepts - Assistante de direction

    La Roche-sur-Yon 2015 - 2016 Poste très polyvalent où il m'a été demandé de travailler sur quatre grands axes :
    - L'administratif (traitement des appels/mails/courriers)
    - Le social (gestion du personnel)
    - La comptabilité (gestion de la facturation clients/fournisseurs et des comptes)
    - La communication/commercialisation (mise en oeuvre en binôme de plans d'actions)

  • Lambot Voyages - Conseillère Voyages

    2013 - 2015 Accueil physique et téléphonique de la clientèle.
    Renseignements et conseils sur les différentes offres touristiques.
    Ventes de produits touristiques. Montage de produits «à la carte».
    Utilisation des logiciels et des plateformes de réservation.
    Organisation et actualisation du point de vente. Fidélisation de la clientèle.
    Facturation et statistiques des ventes.

  • Nombalais Océan Voyages - Conseillère Voyages

    2013 - 2013 Accueil physique et téléphonique de la clientèle.
    Renseignements et conseils sur les différentes offres touristiques.
    Ventes de produits touristiques. Montage de produits «à la carte».
    Utilisation des logiciels et des plateformes de réservation.
    Organisation et actualisation du point de vente. Fidélisation de la clientèle

  • Restaurant La Boucherie - Serveuse polyvalente

    2012 - 2013

  • Laurea Voyages - Agent de Comptoir (Stagiaire)

    2012 - 2012 Rôle d’un agent de voyages : mise en place de devis en
    utilisant les brochures, les sites professionnels ou en
    appelant les Tours Opérateurs. Utilisation de logiciels :
    Amadeus, Contour, Gestour. Montage de produits.
    Fidélisation de la clientèle. Vente de Package et de « à la
    carte ». Travail sur deux agences.

  • Restaurant L'Aquarium - Serveuse polyvalente

    2011 - 2011 Assurer le service des repas en salle et en terrasse,
    nettoyage et mise en place de la salle, agencement des
    tables, accueil de la clientèle, prise des commandes et
    fidélisation de la clientèle par la mise en place d’une
    relation client.

  • 1001 Croisières - Agent de Comptoir (Stagiaire)

    2011 - 2011 Mise en place de devis en utilisant les brochures, le site
    professionnel des TO ou en les appelant. Utilisation du
    logiciel de gestion et du fichier client. Montage de produits.
    Vente.

  • Voyages Hible - Agent de Comptoir (Stagiaire)

    2010 - 2010 Utilisation d’Amadeus et de Résarail afin de faire des
    réservations et d’émettre des billets. Utilisation du logiciel
    de gestion Gestour. Mise en place de devis en utilisant les
    brochures, le site professionnel des TO ou en les appelant.
    Vente.

  • Voyages Hible - Agent de Comptoir (Stagiaire)

    2009 - 2009 Utilisation d’Amadeus et de Résarail afin de faire des
    réservations et d’émettre des billets. Mise en place de
    devis en utilisant les brochures, le site professionnel des
    TO ou en les appelant. Vente.

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