2010 - maintenantActions de montée en compétence individuelle : élaboration d'un dispositif pédagogique, création d'ateliers
Formation initiale et continue sur les domaines offres et métier
Création et dispense d'ateliers spécifiques
Intervention en réunion d'équipe
Tutorat
France Telecom/Orange
- Conseillère Commerciale
2004 - 2010Accueil téléphonique des clients
Découvrir et répondre aux besoins des clients
Apporter une relation de qualité avec les clients
Fidéliser les clients en développant les usages et en créant de la valeur
Contribuer à la satisfaction client
France Telecom/Orange
- Assistante Commerciale
2001 - 2004Accueil téléphonique personnalisé des cients entreprise afin de qualifier les appels
Développer les usages
Assister les commerciaux dans leur quotidien (prise de commande, suivi de dossier, rappel client...)
Rédaction de contrats
Mise à jour des données interlocuteurs
Préparations des rendez-vous des commerciaux
