Damien DELECROIX

En résumé

Entreprises

• Teleperformance - Responsable d'equipe

  Asnières sur Seine 2010 - maintenant Management d’une équipe de 20 conseillers (coaching, gestion des conflits et gestion disciplinaire)
  Formation et suivi de la montée en compétence de mon équipe
  Création de reporting du suivi de l’activité journalière, hebdomadaire et mensuel (T-SQL/VB/Excel/Talend)
  Animation des réunions d’équipes
  Animation des formations
  Création de challenge
  Analyse des données qualitatives, productives et financières
  Avril – mai 2011 : Création et animation du challenge « TP at WAR » pour l’activité SFR
  

• Teleperformance - Conseiller Client

  Asnières sur Seine 2008 - 2010 Accueil / conseil
  Réception d'appels
  Traitement des demandes
  Résolution de problèmes techniques
  Participation à l'ouverture et la pérennisation de plusieurs cellules internes pour le client SFR (prise de RDV)

• Librairie folle image - Co gerant

  2004 - 2007 Accueil client
  Gestion des stocks
  Recherche de fournisseurs et négociation des tarifs
  Étude de marché et de la concurrence
  Gestion de caisse
  Merchandising

• Visitor Travel (Hong Kong) - Agent d'accueil

  2004 - 2004 * Accueil client chinois et étranger en provenance de chine sur Hong Kong
  * Réservation d’hôtels/voitures/bateaux/tours touristique/spectacles
  * Gestion et négociation des tarifs de chambre a la journée

Formations

• ESPAS TECOBIO

  Lille 2001 - 2004 Diplôme ESPAS

• Lycée Valentine Labbe

  La Madeleine 1996 - 2001 Bac STL
  
  option chimie et procédés industriels avec mention

Réseau

• Aude DÉMÉA BOURSIN

• Efficience Partners SOLUTIONS RH

• Elodie PETIT

• Franck BOUTIN

• Francois DUMARQUEZ

• Mehdi BENYOUNES

• Mélanie DUPENT

• Sophie DELECROIX

• Vanessa PELLIEUX-REVEL

• Vincent DEMEA