Sophie LEBLANC

En résumé

Entreprises

• Pôle Emploi - Chef de projet AMOA

  Paris 2014 - 2016 CDD - Etude et cadrage des évolutions relatives aux Demandeurs d’Emploi : Analyse des besoins, étude d’impacts sur les outils et site internet PE.fr, proposition de solutions macro, trajectoire et budget

• Virgin Mobile - Chef de projet Fonctionnel, rattachée au Marketing Produit

  Clichy 2007 - 2013 - Responsable du lancement des offres commerciales et marketing
  - Assistance à maitrise d'ouvrage
  
  Projet et réalisations: Lancement d’offres Mobile trimestrielles, Refonte du selfcare, Création d’un Extranet pour la force de vente, Refonte de l’outil de Scoring lors de l’acquisition d’un client, Mise en place d’un Serveur Vocal Interactif, Traitement du contrôle parental sur les mobiles.

• 9 cegetel - PMO, Support à la Production

  2004 - 2006 Réorganisation des processus de production ADSL. Optimisation de l'acte de commande. Conduite du changement auprès des équipes en mutation.

• France Télécom/ Transpac - Chargée de la relation client

  2002 - 2003 Garante de l’application du Contrat de Services. Gestion des problèmes et des changements. Production de tableau de bord Qualité / KPI. Création d’actions de Fidélisation

• Orange Pays Bas - Assistante Quality Manager

  2001 - 2001 Création d'un tableau de bord à destination du Comex. Mise en place de KPI pertinents.

• Orange - Chef de projet déploiement GSM

  Paris 1998 - 2000 Organisation du déploiement du réseau. Gestion des relations Fournisseurs : négociation de leurs contrats sur la base d’engagements réalistes, pilotage, arbitrage

• Steria infogérance - Ingénieure commerciale

  Paris 1995 - 1998 Assistance technique. Infogérance.

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

• Didier ANDRE

• Dominique CANOT

• Frédéric BRUNET

• Jerome DONNEAUD

• Laetitia GUYON

• Ludovic INARD

• Marie-Dominique ATLI

• Mathieu PUDERECKI

• Myriam GRANDEMANGE

• Pierre ALLIONE