Sophie LOSAPPIO

En résumé

Entreprises

• ERDF / Sannois - Manager Accueil Raccordement Electricité et Production Photovoltaïque

  2010 - maintenant * MANAGEMENT D'EQUIPE (8 agents):
  - Gestion RH
  - Accompagnement et formation
  - Communication et information sur les nouvelles procédures
  - Vérification des retours d'activités
  - Préparation et réalisation de réunions mensuelles et briefs hebdomadaires
  - Préparation et réalisation des Entretiens Annuels d'Appréciation et de Professionnalisation
  - Rapport et suivi de l'activité trésorerie: encaissements, remboursements, CCP, contentieux...
  
  
  * MANAGEMENT TRANSVERSE SUR L’ACTIVITÉ PETITS PRODUCTEURS (PP) ARE IDF OUEST: PHOTOVOLTAÏQUE...
  - Gestion et suivi du traitement de la boîte mails Accueil Raccordement Electricité Production
  - Interlocutrice principale des relations avec l'ARD IDF pour les dossiers PP
  
  
  * ACTIVITÉS AUTRES:
  - Gestion des échanges entre managers d'ARE ou d'autres services techniques de l'IDF OUEST
  - Gestion des relations avec les IP (interlocuteurs privilégiés)
  - Gestion et suivi des dossiers Tramway IDF Ouest
  - Traitement des réclamations
  
  
  * POSTES SUPERVISÉS:
  - Conseiller clientèle
  - Trésorière
  - Intérimaire (missions ponctuelles)

• ERDF / Sartrouville - Conseillère Clientèle Distribution

  2008 - 2010 * ACTIVITÉS FRONT
  ~ Téléphone:
  - Ligne ARE: Accueil, conseil et suivi des clients
  - Ligne AREPROD: Accueil, conseil et suivi des clients
  
  
  * ACTIVITÉS BACK
  ~ Raccordement:
  - Création et suivi des dossiers clients et
  - Création des devis et chiffrages des demandes clients et
  - Etudes du réseau électrique pour les:
  *créations de branchements
  *modifications ou suppressions de branchements
  - Satisfaction client par suivi et questionnaire en fin de travaux
  - Interlocutrice principale pour la gestion et le suivi des dossiers PP sur le centre de Nanterre (de l'accueil à la mise en service) gérés par les régions à partir du 02/11/2009
  
  ~ Trésorerie:
  - Aide à la trésorerie: encaissements, CCP, remboursements, contentieux
  
  ~ Pilote du groupe "Recrutement" dans le cadre du Forum "nouveaux embauchés"
  - Animation de groupes de travail pour améliorer l'intégration des nouveaux embauchés et valoriser le service ARE pour des personnes externes au service
  - Visite et découverte des services liés au thème de travail: RH, Communication, Acheminement...

• OAKLEY / Londres - Vendeuse spécialisée / technique / produits ski

  2007 - 2007 * CONSEIL ET VENTE SPÉCIALISÉE DANS LES PRODUITS TECHNIQUES/SKI:
  - masques/lunettes
  - bagagerie
  - vêtements
  
  
  * GESTION DE:
  - la caisse
  - la période de soldes
  - l'accueil téléphonique du store
  - l'envoi des commandes
  - la mise en rayon
  
  * ORGANISATION DU STOCKROOM

• ESF / Tignes - Monitrice de ski

  2003 - maintenant * ENSEIGNEMENT DU SKI:
  - enfants / adultes
  - débutants / confirmés / experts
  - français / anglais
  - privés / collectifs
  
  
  * ENSEIGNEMENT DU SNOWBOARD:
  - enfants / adultes
  - débutants / confirmés
  - français / anglais
  - privés / collectifs

• LES BATELIERES D'HERBLAY - Monitrice de gym

  2000 - 2004 *ENSEIGNEMENT de la gymnastique féminine aux agrès:
  - sol / saut / barres / poutre
  - loisirs / compétition
  - benjamines / minimes / cadettes
  
  
  *GESTION des compétitions et de leurs préparations / Création des mouvements
  
  
  *ORGANISATION d'un gala de démonstration à chaque fin de saison

Formations

• ILEPS

  Cergy 2003 - 2006 MANAGEMENT DU SPORT

• Lycée Jules Ferry (Conflans Ste Honorine)

  Conflans Ste Honorine 1999 - 2003 ES / option Anglais

Réseau

• Audrey HEBERT PARIZOT

  Lafayette Conseil (Toulouse)

• Daniel TOMASI

• Daphné LAUNAY

• François BRIE

• Guillaume MITONNEAU

• Jean-Marc BOLLON

• Martine MERLHIOT

• Stéphane LAROCHE

• Yannick SERRA