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Sophie LOUPIAS

NANTES

En résumé

Je suis actuellement à la recherche d'un emploi sur le département de la Vendée ou sur le sud de la Loire Atlantique dans le secteur bancaire ou administratif et commercial. Je suis prête à m'investir pleinement dans les différentes tâches qui pourraient m'être confiées.

Mes compétences :
Organisation du travail
Volonté de travailler en équipe
Tache administratif
Relation client
Autonomie professionnelle
Polyvalence et adaptation
Sphinx Software
Microsoft Word
Microsoft PowerPoint
Microsoft Outlook
Microsoft Office
Microsoft Excel
Microsoft Access

Entreprises

  • Crédit Agricole Atlantique Vendée - Technicien de la relation client

    NANTES 2017 - 2017 Traitement des réclamations par mails, courriers et téléphone. Soutien aux commerciaux du réseau.

  • Crédit Agricole - Technicien de la relation client

    Montrouge 2015 - 2015 - Service Qualité Relations Clients
    Analyse et traitement des réclamations reçues par téléphone, mails, courriers ou par le réseau d'agences.

    - Service Assurance Décès Invalidité
    Diverses tâches administratives.

  • GROUPE SBS - STANDARDISTE

    2014 - 2014 Gestion du standard et du courrier, accueil physique de la clientèle, Elaboration des
    devis, mise à jour de la base de données clients, diverses tâches administratives.

  • Crédit agricole - Technicien de la relation client

    Montrouge 2012 - 2013 - Service Qualité Relations Clients (14 mois)
    Analyse et traitement des réclamations reçues par téléphone, mails, courriers ou par le réseau d'agences.

    - Service Banque en Ligne « Task Force »(3 mois)
    Accompagnement téléphonique de la clientèle professionnelle à l'utilisation du nouveau site internet suite à une migration informatique.

    - Services Assurance Vie, Titres & Bourse, Successions, Collecte Epargne (7 mois)
    Contrôle et respect de la conformité des contrats. Diverses tâches administratives.

  • L'AVENUE DES JEUX - TELECONSEILLERE

    2011 - 2012 Réception et enregistrement des réclamations des clients par téléphone.
    Remplacements ponctuels de la standardiste.

  • CPAM - AGENT ADMINISTRATIF

    Paris 2010 - 2011 - Service SCANN (4 mois)
    Saisie informatique des feuilles de soins des professionnels de santé.

    - Service Indemnités Journalières (1 mois)
    Calcul et saisie du montant des indemnités journalières liées aux arrêts de travail.

  • Crédit Mutuel - EMPLOYEE DE BANQUE

    Strasbourg 2009 - 2010 -Service Banque à Distance (2mois et demi)
    Accompagnement téléphonique de la clientèle particulière et professionnelle à l'utilisation du nouveau site internet suite à une migration informatique.

    - Service Prescription Immobilière (7 mois)
    Gestion des dossiers de crédits apportés par des Prescripteurs (courtiers, agences immobilières, constructeurs,...) en collaboration avec le réseau d'agences. Commissionnement des Prescipteurs. Gestion des litiges.

  • Casa - VENDEUSE

    PARIS 2006 - 2009 Accueil physique de la clientèle. Vente et conseil auprès de la clientèle. Encaissement et tenue de la caisse. Réception de livraison et mise en rayon. Gestion de rayons (approvisionnement). Management de stagiaires. Création d’actions commerciales dans le cadre de mon Brevet de Technicien Supérieur (BTS) en alternance.

Formations

  • Lycée Pierre Mendes France (La Roche Sur Yon)

    La Roche Sur Yon 2006 - 2008 BTS MUC

    BTS passé en alternance

  • Lycée Francois Truffaut

    Challans 2003 - 2006 BAC STT

Réseau

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