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Sophie MOTHU

  • Hôtel Ibis Spa & Wellness
  • Responsable de la réception de l'hôtel

Quiberon

Electionseuropéennes 2024

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En résumé

Diplômé d'un BTS Tourisme, j'ai acquis de solide compétence depuis plusieurs années dans le domaine de la vente, de l'évènementiel, du tourisme et de l'hôtellerie.
Je souhaite m'orienter dans le secteur de la conciergerie afin d'allier toutes mes expériences professionnelles au profit de ma clientèle.

Mes compétences:
Travail en équipe ou en autonomie
Polyvalente
Capable de travailler sous pression
Attitude positive: souriante, aimable et empathique
Sens de l'écoute, contact client
Organisation du travail
Sens des responsabilité
Flexibilité
Motivation: rigueur, dynamisme, réactivité

Entreprises

  • Hôtel Ibis Spa & Wellness - Responsable de la réception de l'hôtel

    Autre | Quiberon (56170) 2023 - 2023 Manager et motiver son équipe afin d'offrir un accueil chaleureux. Etre garant du bon déroulement du séjour du client. Contribuer à la satisfaction de la clientèle afin de les fidéliser. Réaliser les objectifs et participer au développement du chiffre d'affaire. Prendre en compte et anticiper les besoins des clients. Gérer les réclamations. Communiquer et être à l'écoute de son équipe. Gérer la réception, la salle séminaire, la location de vélo, le bar, les réservations du restaurant, transmettre les bonnes informations aux femmes de chambre. Vérifier les chambres.

  • Best Western - Réceptionniste

    Autre | Quiberon (56170) 2022 - 2022 Vendre les prestations de l'hôtel. Effectuer les arrivées et les départs de la clientèle. Renseigner le client sur les prestations de l'hôtel (piscine, bar, room service, petit-déjeuner et location de vélo). Etre à l'écoute, serviable et bienveillante avec la clientèle afin de les fidéliser. Garantir le bon déroulement du séjour. Effectuer les opérations d'encaissement. Préparer les plateaux repas et le buffet du petit-déjeuner. Préparer les vélos pour la location.

  • Hôtel Mercure - Réceptionniste

    Autre | Fontainebleau (77300) 2018 - 2018 Accueillir, informer et conseiller la clientèle française et étrangère sur les prestations de l'hôtel et les visites touristiques. Contrôler les réservations (hôtel, taxi, restaurant). Gérer les encaissements.

  • Le jardin du goût - Assistante administrative et commerciale

    Administratif | Dammarie-les-Lys (77190) 2016 - 2017 Faire des entretiens en face à face, par téléphone, mail avec la clientèle pour établir des devis pour les prestations de mariage ou séminaire. Etablir les bons de commande, bon de livraison, facture. Suivi et finalisation des dossiers.

  • Le jardin du goût - Responsable évènementiel mariages et séminaires

    Autre | Dammarie-les-Lys (77190) 2014 - 2016 Manager une équipe (briefing du déroulement de la prestation, répartition des tâches, organiser et contrôler le travail). Gérer la mise en place du matériel: salle, cocktail, buffet. Coordonner le travail avec les différents prestataires. Veiller au bon déroulement du service et de sa qualité. Etre capable de s'adapter à tout changement durant la prestation.

  • Base de loisirs - Responsable hôtesse d'accueil et agent de point de vente

    Autre | Buthiers (70190) 2013 - 2015 Manager son équipe avec bienveillance.
    Accueillir, informer et conseiller la clientèle sur les différentes activités du site et les produits de vente en français et en anglais. Appliquer toutes les procédures de vente, règles et directives. Effectuer les réservations et opérations d'encaissements.

Formations

  • Palma Speak

    Paris (75000) 2018 - 2018 Cours d'anglais TOEIC 735

  • BTS TOURISME

    paris 2007 - 2007

Réseau

Pas de contact professionnel

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