PLOEMEUR
Domaines d’interventions
Commercial
• La vente rapide et/ou de rendez-vous par téléphone.
• La gestion et le développement d’un portefeuille de clientèle.
• La méthode de vente et la négociation commerciale.
• La gestion des incivilités.
Savoir être - Développement personnel
• La communication inter-personnelle : oser s’exprimer et faire une demande.
• Les typologies comportementales.
• Les Aptitudes et Motivations.
• La communication non verbale.
Management
• Les différents types d’entretiens individuels.
• Comment présenter les résultats de manière motivante et impliquante ?
• Comment faire progresser mes collaborateurs ? Quels sont les indicateurs de réussite ?
• La posture managériale à développer : empathie, congruence, affirmation de soi…
• La gestion de conflits et la détection/prévention des risques psycho-sociaux.
