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Sophie PERRIN

Grenoble

En résumé

Après 20 années riches en expériences et en rencontres chez un tour operator, j'ai décidé de me mettre de nouveaux défis et d'élargir mon champ de compétences.
Mes recherches se sont concrétisées et m'ont conduite dans le domaine de l'hôtellerie. Une expérience très riche dans une start-up où tout était à faire. L'histoire s'est arrêté fin Avril 2017.
Je vais maintenant approfondir le domaine de l'hôtellerie dans un groupe familial breton en plein essor : Brit Hotel Développement. Super équipe et de nouveaux projets à mettre en place !

Mes compétences :
Management opérationnel
Sens du contact
Force de proposition
Microsoft Word
Microsoft PowerPoint
Microsoft Excel

Entreprises

  • BRIT HOTEL DEVELOPPEMENT - Chargée de Distribution Internet

    Grenoble 2017 - maintenant - Suivi du Channel Manager Réservit
    - Suivi des réservations, tarifs, dispos...

  • LACOMDESCOM - Chargée de Comptes

    Le Rheu 2015 - 2017  Mettre en place le back office du site (plateforme de réservations hôtelière) : mise en œuvre (suivi régulier via un logiciel), analyse et configuration des hôtels interfacés avec les channels managers, échanges avec les partenaires hôteliers, l’agence conceptrice du site Web et les channels managers
     Assurer le suivi commercial des adhésions « hôteliers » : suivi, relance, connectivité avec les channels managers
     Etre le contact commercial et qualité avec la clientèle d’affaires de la plateforme
     Mettre en place l’organisation du service : outils de suivi, analyse des données
     Interfacer de nouveaux channels managers avec le site

  • MEET TRAVEL COM - Project Manager Events & Tourism

    2015 - 2015 > Organisation et suivi technique de séminaires professionnels en France et à l'Etranger : proposition commerciale, échanges avec les services communication des entreprises
    > Opération spéciale pour le client majeur de l'entreprise : acheminement de 11000 personnes de toutes les régions de France vers Paris :
    - affrètements d'autocars, d'avions et de TGV
    - logistique, signalétique et conduite du projet

  • GROUPE SALAUN - Réfèrent Nationaltours

    2013 - 2014 création d'un logiciel de réservation commun aux 2 entités (réfèrent Nationaltours)
    - analyse des fonctionnements internes de chaque structure ;
    - harmonisation du langage et des nomenclatures ;
    - mise en place de nouvelles procédures via un book transmis aux collaborateurs
    Enjeux : - optimiser les achats et les ventes sur les productions communes
    - harmoniser les procédures techniques et commerciales ;
    - visibilité globale sur l'activité "voyages" du groupe

  • GROUPE SALAUN - Responsable Plateau technique et Réservation

    2008 - 2014 encadrement d'une équipe de 12 personnes : réservations, suivi technique, carnets de voyages
    - organisation du travail
    - gestion du planning du personnel
    - entretiens et suivi salarial
    relationnel continu avec le service commercial, la comptabilité et la communication
    relation clients BtoB
    - interlocuteur pour la gestion des dossiers problématiques ;
    - informations sur le fonctionnement du service et des outils mis en place

  • Nationaltours - Responsable Adjointe du plateau technique et Réservation

    2000 - 2007 gestion des rétrocessions de sièges et chambres auprès des prestataires
    encadrement du service en l'absence de la responsable

  • Nationaltours - Agent de réservation

    1995 - 1999 Accueil téléphonique : prise de réservations des dossiers
    • Envoi des rooming-lists, listes passagers, commande d’assistance aéroports, dossiers accompagnatrices
    • Préparation des programmes, convocations, listes d’hôtels

Formations

  • CNED

    Lyon 1994 - 1995 NIVEAU BTS Action Commerciale

Réseau

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