Natixis Payment Solutions
- Chef de projet Formation commerciale
2014 - maintenantPour les réseaux BP et CE:
- Elaboration d'une démarche formation produits
- Mise en place d'une ingénierie pédagogique
- Conception de modules présentiels et distanciels
- Mise à disposition d'outils d'aide à a vente
Natixis Paiements
- Analyste relation client
Paris2010 - 2014Accompagner et suivre le client dans l’adhésion lié au projet de mutualisation de ses services bancaires
• Accompagnement à la mise en marché d’un outil de workflow de saisie des prestations entre le front et back office
• Elaboration, conception, coordination et animation de kits de formation à l'utilisation de l'ouitl de saisie. Population formée en présentielle: front de vente (groupes de 10 commerciaux) + animateurs réseaux + back office
Caisse d'Epargne
- Agent de production bancaire
2002 - 2006• Analyse et traitement des dossiers clients
• Assistance au réseau commercial et client
• Mise en place d’un nouveau process : analyse des besoins, rédaction des process et conduite de changement
Caisse d'Epargne
- Conseiller commercial
2000 - 2002Vente multi produits et services
Marché des particuliers
Animation locale marché des jeunes
