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Sophie ROUQUETTE

SACY LE GRAND

En résumé

Mes compétences :
Autonomie
Ecoute
Mobilité
Travail en équipe
Dynamisme
Empathie
Communication
Aide à la décision
Microsoft Word
Microsoft PowerPoint
Microsoft Outlook
Microsoft Excel
Lotus Notes/Domino

Entreprises

  • Groupe Hapi - Agent commerciale indépendante

    2017 - maintenant Prospection (location/vente)
    Prise de rdv clients (vendeurs/acheteurs)
    Visites des biens
    Enregistrement des dossiers
    Estimation
    Mise en publicité du produit
    Constitution de dossiers

  • Jour et Nuit - Vendeuse

    2016 - 2017 Accueil
    Conseil
    Vente
    Mise en place
    Encaissement

  • Weldom - Assistante commerciale & Assistante Relation Clientèle

    Clermont de l'oise 2007 - 2015 * Traitement des litiges (livraison, défectueux) ;
    * Analyse des erreurs (préparation, livraison) ;
    * Dépannage de commandes adhérents;
    * Gestion des portefeuilles de commandes ;
    * Gestion des réclamations clients ;
    * Aide à l'implantation en magasin;
    * Participation à l'animation de Prime de Progrès Weldom

  • EDF Energy - Gestionnaire Clientèle

    Paris 2006 - 2006 * Traitement des appels (mise en service, résiliation, autre...) ;
    * Vente de services (diagnostic gaz, mensualisation, prélèvement automatique...) ;
    * Traitement des listes
    * Conseils en économie d'énergie ;

  • EDF - Gestionnaire Clientèle

    Paris 2005 - 2005 * Traitement des appels (mise en service, résiliation, autre...) ;
    * Vente de services ( diagnostic gaz , mensualisation, prélèvement automatique...) ;
    * Traitement de listes
    * Conseil en économie d'énergie ;

  • EDF - Gestionnaire Clientèle

    Paris 2004 - 2004 Service de recouvrement
    * Traitement des factures clients, relance des factures impayées ;
    * Mise à jour du fichier clients ;
    * Vente de services (prélèvement automatique, mensualisation ...) ;
    * Mise en place d'arrangement de paiement ;

  • EDF - Assistante commerciale

    Paris 2004 - 2007

  • Lyonnaise des Eaux - Gestionnaire Clientèle

    Coubervoie 2003 - 2004 Centre de relation clientèle
    * Enregistrement des appels dans une base de données ;
    * Création d'échéanciers, de mensualisations ou reports de date ;
    * Enquête administrative (nouveau locataire, nouvelle adresse...) ;

  • Legrand - Gestionnaire Clientèle

    Limoges 2002 - 2003 Service Clients
    * Règlement des litiges de livraison avec les transporteurs et les clients ;
    * Analyse des erreurs (préparation et production de colis) dans le but d'une amélioration qualité ;
    * Etudes comparatives des fournisseurs ;

Formations

Réseau

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