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Sophie ROZIER

Villeurbanne

Résultats examens 2026

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En résumé

Je suis Titulaire d’un BTS Force de Vente, dotée de formations commerciales complètes accompagnées par une vingtaine d'années d’expérience en tant qu'Assistante de gestion et Conseillère commerciale Sédentaire auprès d’une clientèle de particuliers et de professionnels.

Mes compétences :
A L'ECOUTE
Aisance relationnelle
Capacité d'adaptation
Ecoute
Flexibilité
Motivée

Entreprises

  • Cuisines Aviva - Assistante de Gestion/Commerciale/Administrative

    Villeurbanne 2011 - maintenant - Enregistrer le courier, le dispatcher
    - Standart téléphonique
    - enregistrer toutes les ventes sur informatique, pouvoir les analyser, vérifier et étudier par semaine et par mois les statistiques ainsi que les marges
    - Gestion des dossiers clients
    - Etablissement de factures clients chaque semaine
    - Suivi complet des dossiers clients : planning livraison et pose, téléphone, correspondance, réclamations, suivi qualité, réglements, sav éventuels ...
    - Expedition et suivi des commandes fournisseurs, suivi du planning de livraison
    - Contrôle hebdomadaire des factures fournisseurs
    - Relation avec les sous-traitants
    - Tâches de secrétariat données par la direction et présences aux réunions ou séminaires organisées par la direction
    - Gestion des acomptes et des règlments clients
    - Tenue à jour des différents livres (caisse, entrée sortie du personnel, médecine du travail, sécurité ...)

  • HYGENA - Conseillère Commerciale et Assistante Commerciale

    Seclin 1996 - 2010 COMMERCIALES :
    - Traitements des appels entrants et sortants des clients (particuliers et professionnels)
    - Accueil des clients et conseil sur les services et produits en magasin, au téléphone
    - Ventes : prises de commandes et saisies (en agence ou chez le client), ventes additionnelles
    - Suivi des commandes et gestion des litiges
    - Présentation du magasin (décoration, PLV, showrooms)

    ADMINISTRATIVES :
    - Suivi informatique et administratif des clients, classements et archivages de tous les documents
    - Gestion de stock du magasin et du dépôt (réception marchandises, contrôle, inventaire…)
    - Gestion des ventes effectuées ( commandes, livraisons , factures, avoirs retours, SAV…)
    - Gestions du planning du magasin (vendeurs, livraisons, stock…)

    CAISSE ET FINANCEMENT
    - Responsable de la saisie et des opérations bancaires : encaissements espèces , chèques, CB,
    contrôle de caisse, remise en banque, suivi des factures en attente de règlements et relances
    (gestion des contentieux)
    - Montage et gestion complète des dossiers de crédits

    ASSISTANAT ET ENCADREMENT :
    - Assister les vendeurs dans leur tâches administratives et commerciales
    - Gestion et remplacements de collaborateurs sur différents magasins (ouverture du 111ième magasins
    Hygéna sous ma direction)
    - Encadrement et formation des nouveaux arrivants (vendeurs et assistantes commerciales)

  • Leclerc, SARL Les Gentianes, Flash Primeur. - ANIMATRICE DE VENTE

    1993 - 1996 ventes, gestions des rayons, séminaires accueil client, gestion de caisse…

Formations

Réseau

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