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Sophie RUCIAK

SAINT-AMAND-LES-EAUX

Electionseuropéennes 2024

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En résumé

Diplômée d’un BTS Banque Option Marché des Particuliers, je suis actuellement à la recherche d’un emploi.

Au cours de mes différentes missions, j’ai pu acquérir une certaine expérience professionnelle notamment lors de la réalisation de travaux portant sur l’accueil et le conseil. Evoluer au sein de grandes entreprises m’a permit d’acquérir une rigueur dans mon travail (formalisation, délais, travail en équipe). Ces différentes expériences m’ont apporté le sens de la communication, l’écoute et la compréhension.

Mes expériences professionnelles et personnelles sont pour moi des atouts essentiels car ils m'ont permis de développer des qualités relationnelles et une capacité d'adaptation et d’organisation.

Je souhaite à présent mettre à votre disposition ma motivation, mon engagement ainsi mon sens des responsabilités.

Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire.

Mes compétences :
Bureautique
Accueil des clients
Accueil physique et téléphonique
Compte-rendu
Appels sortants
Gestion du courrier
Techniques de vente

Entreprises

  • Lycée Antoine Watteau - Assistante d'éducation

    2014 - 2015

  • Société Générale - Chargée d'accueil

    PARIS 2013 - 2013
    Mes principales missions étaient: l'accueil de la clientèle; prendre les messages des clients et fixer des rendez-vous; réceptionner, orienter et transmettre les communications téléphoniques; assurer les opérations courantes au guichet (virements, retraits et dépôts d'espèce, remise de cartes bancaires ou de chéquiers...); conseil et vente de produits bancaires (produits d'épargnes, compte courant, cartes bancaires...)

  • Caisse d'Epargne Côte d'Azur - Téléconseillère

    Nice 2013 - 2013
    Téléconseillère en plateforme téléphonique, je répondais aux diverses demandes des clients: Mis-en relation avec l'agence, conseils et propositions commerciales...

  • Caisse d'Epargne Nord France Europe - Chargée d'accueil

    Lille 2012 - 2013
    Mes principales missions étaient: l'accueil de la clientèle; prendre les messages des clients et fixer des rendez-vous; réceptionner, orienter et transmettre les communications téléphoniques; assurer les opérations courantes au guichet (virements, retraits et dépôts d'espèce, remise de cartes bancaires ou de chéquiers...); conseil et vente de produits bancaires (produits d'épargnes, compte courant, cartes bancaires...)

  • Caisse d'Epargne Nord France Europe - Chargée d'accueil

    Lille 2012 - 2012
    Poste en agence conquête, au sein d'un Centre Commercial.
    Mes principales missions étaient: l'accueil de la clientèle; prendre les messages des clients et fixer des rendez-vous; réceptionner, orienter et transmettre les communications téléphoniques; assurer les opérations courantes au guichet (virements, retraits et dépôts d'espèce, remise de cartes bancaires ou de chéquiers...); conseil et vente de produits bancaires (produits d'épargnes, compte courant, cartes bancaires...)

  • Groupe Crédit du Nord - Chargée d'Accueil

    Paris 2011 - 2012

  • Crédit agricole - Chargée d'accueil

    Montrouge 2011 - 2011

  • Mairie de Saint-Amand-Les-Eaux - Agent administratif

    2011 - 2011
    Au standard de la Mairie, j'avais pour principales missions d'accueillir le public, entreprises ou fournisseurs et les orienter; Prendre les messages et transmettre ; Saisir et présenter des documents (courriers, comptes-rendus), les transmettre et les classer ; Réceptionner, orienter et transmettre les communications téléphoniques ; Prendre connaissance du courrier et assurer sa diffusion au sein des différents services...

  • Crédit agricole - Chargée d'accueil

    Montrouge 2010 - 2010
    Poste en agence conquête, au sein d'un Centre Commercial.
    Mes principales missions étaient: l'accueil de la clientèle; prendre les messages des clients et fixer des rendez-vous; réceptionner, orienter et transmettre les communications téléphoniques; assurer les opérations courantes au guichet (virements, retraits et dépôts d'espèce, remise de cartes bancaires ou de chéquiers...); conseil et vente de produits bancaires (produits d'épargnes, compte courant, cartes bancaires...)

  • Crédit agricole - Stagiaire

    Montrouge 2009 - 2011 Divers stage réalisé au sein d'une agence Crédit-Agricole.
    Missions principales:
    - Accueil,
    - Livret A
    - Livret jeune
    - Carte M6 Mozaic
    - Cartwin
    - Assurance tout mobile
    - Protection Juridique

  • Mairie de Saint-Amand-Les-Eaux - Adjoint d'animation deuxième classe

    2006 - 2014
    Titulaire du Brevet d'Aptitude à la Fonction d'Animateur (B.A.F.A) depuis 2006, je possède de nombreuses expériences professionnelles en Centre de Loisirs sans Hébergement (C.L.S.H) ainsi qu'en séjours (mini-camps, classes découvertes ou colonies de vacances) et en ludothèque avec des enfants âgés de 4 à 18 ans. J'ai eu l'opportunité de travailler sur différents thèmes dont la nature, l'environnement ou encore le développement de l'éveil des enfants.

Formations

  • Vecteur Formation

    Valenciennes 2014 - 2014 Formation MP - Services administratifs


    => Formation ayant pour but de mettre à jour mes connaissances en informatique, notamment sur le Pack Office 2010.

    => Stage d'un mois au Service Ressources-Humaines de la Mairie de Saint-Amand-Les-Eaux: Accueil du public, création de contrats saisonniers, organisation d'un Conseil Municipal....

  • Lycée Henri Wallon

    Valenciennes 2009 - 2012 BTS Banque

    Compétences acquises: Nombreux stages en entreprises, notamment au Crédit-Agricole et au Crédit du Nord sur Saint-Amand-Les-Eaux pour le poste de Chargée d'Accueil.
    => Accueil physique et téléphonique des clients, associations et entreprises; Prise de rendez-vous avec des conseillers; Opérations courantes au guichet (Virements, retraits ou dépots d'espèces, vente de produits bancaires...) etc...

  • GRETA Du Hainaut

    Anzin 2008 - 2009 Bac Pro Secrétariat


    Diplôme obtenu avec la mention Bien
    => Disciplines abordées: Matières générales et professionnelles; Informatique: Apprentissage du Pac Office
    => Trois stages en entreprises:
    - Secrétaire au services des Marchés Publics en Centre Hospilatier, Saint-Amand-Les-Eaux
    - Secrétaire en Laboratoire d'annalyses, Saint-Amand-Les-Eaux
    - Chargée d'accueil au Crédit-Agricole, Saint-Amand-Les-Eaux

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