Mes compétences :
Siebel CRM
Animation d'équipe
Pilotage de la performance
Management commercial
Banque
Entreprises
La Banque Postale
- Chef de projet Distribution
Paris2014 - maintenantAu sein de la Direction Marketing et Commerciale de la filiale La Banque Postale IARD, j'assure les missions suivantes :
- Gestion du portefeuille d'évolutions des outils de la Direction Marketing et Commerciale : définition des priorités, planning, coûts
- Validation de la cohérence des solutions mises en œuvre et leur adéquation avec les besoins de la Direction (cahier des charges, tests, suivi en production, etc...)
- Définition de la stratégie de formalisation des parcours clients et des procédures de distribution
- Formalisation et maintien des processus et règles de distribution des produits IARD (pour chaque canal et type de clientèle)
- Suivi et organisation des relations avec les partenaires Distribution (évolutions d'outils, suivi contractuel et d'activité, etc..).
Groupe La Poste
- Directrice d'établissement
Paris-15E-Arrondissement2012 - 2014Encadrant 12 agents, j'assure le management et le développement professionnel de l'équipe commerciale.
Au travers du développement des compétences de mes collaborateurs, je veille au développement commercial de l’espace de vente afin de garantir la rentabilité des structures.
Je mène la conduite de projets structurants (nouvelle organisation, modernisation du bureau principal en Espace Service Client Intégral 370K€ d’investissement)
Bouygues Telecom
- Assistante Chef de marché
Meudon2012 - 2012Au sein de la direction Marketing Client de la ligne de marché Forfait bloqué Bouygues Telecom :
- Pilotage du programme de renouvellement de mobiles : campagnes de marketing relationnel, reporting et analyses.
- Amélioration du parcours client de renouvellement sur l’espace client web
- Interlocuteur marketing su plusieurs projets comme les ventes d’assurance de téléphone ou encore le recyclage de mobile
IBM France
- Spécialiste Marketing Opérationnel -
Bois-Colombes 2010 - 2011Au sein de la direction Marketing Opérationnel dans l'entité STG (System and Technology Group - entreprises de plus de 4000 employés):
- Réalisation de multiples campagnes marketing en B2B : Evénements, Site Web
- Supervision d’une équipe marketing basée à Bangalore (Inde) : pilotage de la performance individuelle, gestion à distance (video calls hebdomadaires)
- Organisation en autonomie complète de l’événement Smarter Network Women
- Participation à l’organisation de Roland Garros : participation à la logistique, gestion des invitation clients Grands Comptes
La poste
- Assistante Directeur Qualité
Paris-15E-Arrondissement2009 - 2009Contribue à la réalisation de la démarche Qualité par les établissements postaux de l’Hérault.
- Identification des standards Qualité à mettre en place sur chaque établissement,
- Rédaction de rapports et élaboration de tableaux synthétiques d'analyse
