Menu

Sophie SAINT HILAIRE

GENNEVILLIERS

En résumé

Mon métier est le développement et l'exploitation de services.
Mes principales compétences sont la conception et le repositionnement d'offres; la mise en place de l'organisation qui répond aux objectifs de qualité de service er de rentabilité; la gestion du service et de la relation client, avec la maitrise des risques associés.
J'ai par ailleurs un savoir-faire en négociation, qu'il s'agisse de contrats, de partenariats, ou du management d'une organisation paritaire.
Ce qui me motive : créer de la différenciation, de la valeur et de la rentabilité pour l’entreprise.

Mes compétences :
BtoB
BtoC
Business
Client services
Communication
Direction business Unit
Maîtrise d'ouvrage
Marketing
Marketing stratégique
Marketing stratégique et opérationnel
Relation Client
Services BtoB
Système d'Information
systèmes de paiement

Entreprises

  • Groupe Chèque Déjeuner - Directeur de Projet

    GENNEVILLIERS 2013 - maintenant Mission de 12 mois sur la dématérialisation des titres Cadhoc, rattachée au directeur général de la filiale

  • COMUTITRES (passes Navigo et imagine R) - Directeur GIE

    2008 - 2012 Relation Client multicanal (3 millions de clients; 1 million de souscriptions /an)
    Gestion des recettes (1Md d'euros)
    Edition et infogérance du Système d'Information (3 montées en versions majeures/ an)
    Maitrise d'ouvrage des projets billettiques communautaires (RATP, SNCF, OPTILE)

  • Moneo Payment Solution - Directeur Marketing et Communication

    2003 - 2008 Etude, refonte et mise en œuvre d'une nouvelle plate-forme de marque
    Lancement de cartes multi-services et co-brandées
    Communication grand public et Relations Presse
    Relations avec les Associations de Consommateurs

  • Moneo Payment Solution - Responsable Business Développement

    2001 - 2003 Développement de nouveaux marchés
    Conception de services connexes au paiement
    Analyse marché, veille
    Animation réseaux bancaires

  • PERNOD RICARD - Orangina International, Franchise Manager Europe

    PARIS 1995 - 2001 Diversification des réseaux de distribution
    Négociation d'un contrat de franchise avec Pepsi Cola Italie
    Participation aux due diligneces en vue du rachat par Orangina

  • PERNOD RICARD - Orangina International, Chef de Groupe Coordination

    PARIS 1992 - 1995 Elaboration du plan stratégique international
    Support opérationnel aux Directeurs de zones
    Adpatation de l'identité et de la communication à l'international

  • PERNOD RICARD - Holding groupe - Chef de Produit Développement

    PARIS 1989 - 1992 Repostionnement complet du soft drink Brut de Pomme
    Etudes de potentiel et développement de produits sans alcool

Formations

  • ESSEC Business School (Cergy Pontoise)

    Cergy Pontoise 1982 - 1985 Marketing et Management des Opérations

    Semestre MBA à York University (Canada)

Réseau

Annuaire des membres :