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Alyzia
- Directrice Centre de formation
Roissy Charles de Gaulle
2013 - maintenant
Responsable du recrutement, de la formation, et de l’évaluation des différents formateurs
(28 personnes),
Organisation, animation et coordination de l’activité des formateurs,
Garantir la qualité des contenus et des méthodes de formation (pédagogies et pratiques
professionnelles), vérifier, valider les programmes et supports de formation et en autoriser
la mise en oeuvre,
Faire évoluer l’offre de formation, notamment en développant de nouveaux dispositifs qui
répondent aux besoins des clients et stagiaires,
Développer l’activité et veiller à la réalisation des objectifs définis conjointement avec la
Direction,
Fixer les objectifs commerciaux et Qualité,
Apporter un appui dans le développement commercial et dans la négociation,
Assurer l’organisation et la coordination des actions et tâches des différents personnels
en optimisant la gestion,
Organiser et animer les réunions et rendre compte à la Direction Générale des actions
décidées,
Suivre et piloter les résultats financiers de l’activité au quotidien.
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Groupe Europe Handling
- Adjointe au Directeur Exploitation
2006 - 2013
Encadrer et animer une équipe de 360 personnes,
Recruter le personnel et suivre son intégration au sein du service,
S’assurer du suivi informatique et administratif des dossiers du personnel,
Contribuer au maintien du dialogue social et à son harmonisation entre les Services,
Définir et suivre le budget des effectifs Passage – Correspondances – Litiges – Planning
et Formation,
Répondre aux besoins et assurer les relations commerciales avec les compagnies
assistées,
Participer aux audits clients,
Participer aux revues de direction QHSE,
Participer aux réunions et comités de pilotage HSE,
S’assurer de la réalisation des enquêtes suite à réclamation client et y répondre,
Assurer les relations avec les différents intervenants de la plate-forme.
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Groupe Europe Handling
- Chef d'escale de Permanence
2003 - 2006
Encadrer et gérer le personnel sur sa vacation (80 personnes),
Gérer l’exploitation en temps réel,
S’assurer du respect des procédures établies, des exigences du client et des règles de
sécurité et sûreté applicables,
Instruire les fiches amélioration,
Anticiper des aléas d’exploitation,
S’assurer de la bonne répartition des personnels sur les vols,
S’assurer du traitement des informations reçues,
Etre en relation avec les autorités aéroportuaires et les Compagnies clientes.
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Airport Service France
- Superviseur et Formateur Passage
2001 - 2003
Superviseur et Formateur Escale
Encadrer et gérer le personnel sur sa vacation (40 personnes),
Superviser les tâches opérationnelles,
S’assurer de la ponctualité des vols,
Evaluer les personnels,
Etre présent sur le terrain et intervenir en soutient des équipes « passage », « litiges » et
« comptoir vente » en cas de besoin,
Etablir le compte rendu de vacation,
Assurer et s’assurer des besoins de formation à mettre en place,
Elaborer les modules de formation,
Former les agents aux procédures internes et aux exigences clients.
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AOM
- Formateur Passage
1997 - 2001
Former les Personnels des Escales aux procédures et DSC de la Compagnie et des
Compagnies membres du Qualiflyer Group,
Elaborer les modules de formation en fonction des besoins,
Dispenser aux personnels des Escales de la Compagnie et des Compagnies membres du
Qualiflyer Group les formations nécessaires à leurs activités (Animation de formations sur
les aéroports de Nice, Toulon, Marseille, Montpellier, Orly, Martinique, Réunion, Guyane
Française, Australie, Suisse, République Dominicaine, Bosnie Herzégovine et Belgique),
Suivre et assister les personnels nouvellement formés sur le terrain,
Assurer l’aide technique aux Escales de la Compagnie.
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AOM
- Service Planning
1996 - 1997
Gérer quotidiennement l’effectif et les dimensionnements,
Etablir le planning prévisionnel en fonction des programmes de vols,
Etablir les planches papier en fonction des standards de la Compagnie,
Planifier les congés, les absences, les stages prévisionnels,
Assurer le remplacement des effectifs manquants,
Planifier et organiser les visites médicales,
Intégrer les plannings de formation fournis,
Procéder aux modifications d’horaires en fonction de l’absentéisme et des qualifications,
Déclencher les agents intérimaires.
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AOM
- Gestionnaire de vols
1993 - 1996
S’assurer de la bonne application des procédures et instructions sur son vol,
Préparer le vol dans le DCS,
Coordonner le traitement des passagers lors d’un départ,
Contrôler et gérer l’enregistrement et l’embarquement des vols,
Contrôler le prélèvement des coupons de vols,
Contrôler la ponctualité de son équipe (4 à 7 personnes).
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AOM
- Agent d'escale
1992 - 1993
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Air France
- Agent d'escale
Roissy CDG
1992 - 1992
