2011 - maintenantResponsabilités
* standard et accueil physique et téléphonique
* traitement des demandes de SAV
* création de dossiers de pose et de SAV
* gestion de planning de pose et de SAV
* facturation
* suivi et traitement des litiges clients
Réalisations
* modification de la gestion des plannings
* utilisation d'un nouvel outil de travail concernant la planification
* amélioration du suivi des clients
* creation de nouveaux formulaires types
Ask distribution
- BTS Assistante de gestion - Alternance
2009 - 2011Responsabilités
* Traitement des réclamations et des litiges
* Comptabilité des fournisseurs
* Facturation
* Accueil téléphonique
* Création d’articles
