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Sophie VAN HAVER

Chartres

En résumé

Professionnelle dans la gestion administrative de la clientèle, j'ai eu la chance d'exercer dans des sociétés de taille et de secteur différents qui m'ont permis de maitriser tous les aspects de ce métier en m'adaptant aux spécificités de chaque entreprise et de chaque métier
Polyvalente dans les faits et dans l'esprit, ma curiosité professionnelle s'ajoute à mes acquis pour être un vrai plus pour une entreprise.

Mes compétences :
Gestion des litiges
Suivi dossiers du personnel
Assistanat commercial
Suivi commandes fournisseurs
Suivi commercial et cntrole des vents
Suivi planning technique
Tableaux de bord
Gestion de la relation client
Qualité
Facturation
Marchés publics
Gestion grands comptes

Entreprises

  • EUROFEU Services - Assistante Commerciale Grands Comptes Nationaux

    Chartres 2016 - 2017 CDD
    Contrôle et saisie des bordereaux de prix Grands Comptes Nationaux
    Transmission des ordres d'interventions aux agences
    Suivi des sites et contrôles des vérifications techniques avant facturation
    Création clients et saisi des parcs de matériel
    Travail sur Microsoft AX

  • LUNEAU SAS - Assistante & Responsable Administration des Ventes

    2010 - 2015 Gestion des dossiers clients du devis à l'encaissement
    Liaison entre les intervenants
    Suivi des livraisons et installations
    Suivi facturation et relance auprès de la force de vente
    Traitement des litiges
    Assistanat Direction Commerciale et Reporting tableaux de bord à la Direction Régionale
    Réalisation des tarifs et validation des prix de ventes remisés
    Réponses aux marchés hospitaliers
    Participation aux salons professionnels
    Calcul commissions force de vente terrain
    Suivi Challenge force de vente
    Préparation et participation réunions commerciales semestrielles
    Suivi contrats et redevances Grands Comptes
    Travail sur SAP

  • AEC INGENIERIE - Aassistant polyvalente

    CHARTRES 2010 - 2010 CDD
    Accueil physique et téléphonique des clients
    Commandes fournitures
    Rapprochements factures fournisseurs
    Relecture des dossiers d'appel d'offre technique

  • SOS Oxygène - Chef Section Clients ADV

    Nice 2002 - 2009 Gestion des dossiers clients du devis à l'encaissement
    Relation avec les directeurs d'agence et suivi des prescriptions médicales
    Suivi impayés et contentieux
    Suivi facturation (9 500 patients) télétransmission à la sécurité sociale, traitement des rejets
    Organisation de la qualité accueil clients
    Etablissement des tableaux de bords, Reporting auprès de la Direction
    Travail sur ORTHOP MUST

  • Veolia Water - Superviseur Clientèle Responsable administrative agence

    Paris 1996 - 2002 Suivi de gestion informatisée de la clientèle, traitement des litiges
    Suivi du planning de facturation, facturation des grands comptes
    Suivi des encaissements, impayés, contentieux
    Contrôle et calcul des feuilles d'emploi du temps pour éléments variables de paie
    Suivi des dossiers des agents, du dossiers médecine du travail, des congés et absences
    Organisation accueil clientèle, tenue caisse espèces
    Relais qualité certification AFAC ISO 9002
    Provision créances douteuses
    Mise en place d'un baromètre interne de qualité du Centre d'appel Clients

  • Groupe Numericable - Assistante clientèle

    1991 - 1996 Création des dossiers abonnés, accueil clientèle, traitement des réclamations
    Chargé des impayés et du contentieux
    Chargés des relations avec les revendeurs
    Conception et suivi du book informatique
    Contrôle facturation, encaissement, remboursement
    Suivi commercial et contrôle des ventes

Formations

  • Université (Nanterre)

    Nanterre 1986 - 1990 MAITRISE

Réseau

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